Специалист клиентской поддержки
Формат: Fulltime, Remote
Направление: IT / SMS-авторизация
Что ты будешь делать
— Общаться с клиентами через Telegram, email и тикет-систему
— Принимать и сопровождать клиентские запросы от первого обращения до решения
— Помогать клиентам разбираться с работой сервиса SMS-авторизации
— Следить за статусом запросов и своевременно возвращаться к клиенту с результатом
— Координировать сложные вопросы с технической командой
— Понятно объяснять клиенту технические моменты без сложной терминологии
— Помогать новым клиентам пройти подключение и начать пользоваться сервисом
— Собирать обратную связь от клиентов и передавать её команде
Что мы ищем
Обязательно
— 1–3 года опыта в клиентской поддержке IT-продукта, SaaS или похожего сервиса
— Сильные навыки письменной коммуникации
— Умение самостоятельно разобраться в вопросе и довести его до результата
— Спокойное и внимательное отношение к клиентам
— Английский — достаточный для общения в команде
Будет плюсом
— Опыт работы с SMS-сервисами, авторизацией или API-продуктами
— Базовое понимание REST API, webhooks и HTTP-статусов
— Опыт работы с тикет-системами
Что мы предлагаем
— Полная удалёнка из любой точки мира
— Ночные смены, с 22:30 до 10:30
— Фиксированная зарплата
— Маленькая команда и минимум бюрократии
— Прямой контакт с продуктом и разработкой
— Возможность влиять на клиентский опыт и развитие сервиса
Этапы интервью
1. Собеседование с рекрутером
2. Собеседование с руководителем
3. Тестирование
4. Оффер
АО "ЗАСЛОН" - российская частная инженерная компания, разработчик и производитель авиационных, морских и сухопутных систем.
Предприятие является отраслевым лидером в области создания (разработки) и производства бортового радиоэлектронного оборудования для боевых летательных аппаратов новых поколений, а также занимает лидирующие позиции в России по разработке и изготовлению высокотехнологичных, многофункциональных радиоэлектронных комплексов и систем для ВМФ России.
А еще:
— Мы делаем упор на результативность нашей работы, любим сложные проекты, высокоинтеллектуальные разработки, онлайн-сервисы и автоматизацию. Пробуем новые виды деятельности и осваиваем новые направления.
— Сотрудники — главная ценность компании. У нас богатая история и некоторые специалисты с нами с самого начала. Сотрудники могут напрямую участвовать в решении задач с ТОП-менеджментом и гибко строить свою карьеру: реализовывать проекты, расти горизонтально и становиться крупными начальниками, потому что у нас нет "насиженных мест".
— Основной офис расположен в центре Петербурга (м. Московские ворота, 5 минут пешей ходьбы).
Обязанности:
— Прием и регистрация телефонных и письменных обращений пользователей (далее - заявок);
— Работа в системе обработки заявок Службы поддержки отдела информационных технологий;
— Подготовка техники к работе после приобретения;
— Диагностика и устранение неисправностей техники на рабочих местах сотрудников, в помещении отдела ИТ и на удаленных площадках;
— Удаленная поддержка пользователей - консультации, установка ПО, первичная диагностика сбоев, принятие мер по восстановлению работоспособности программного и аппаратного обеспечения;
— Выполнение заявок при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям;
— Подготовка инструкций для пользователей;
— Обеспечение проведения видеоконференций и презентаций;
— Замена расходных материалов в оргтехнике;
— Тестирование нового оборудования и программного обеспечения;
— Подбор оборудования для решения задач пользователей;
— Взаимодействие со смежными подразделениями, участвующими в выполнении заявок.
Требования:
— Образование не ниже среднего профессионального
— Навыки администрирования MS Windows 7/10/Server;
— Навыки администрирования ОС Linux различных версий (установка, первичная настройка деление дисков, работа с загрузчиком, установка ПО);
— Опыт работы с MS Office 2013/2016/2019;
— Знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт диагностики и устранения неисправностей, в т.ч. удаленно;
— Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS, коммутация портов, первичная диагностика сетевого оборудования);
— Понимание принципов работы Active Directory;
— Опыт поддержки пользователей;
— Работа с ВКС системами и оборудованием;
Условия:
— Стабильную работу на предприятии с богатой историей;
— Официальное оформление по ТК РФ
— Конкурентный и постоянный уровень дохода, оплачиваем сверхурочную работу;
— Место работы: Москва, Хлановский тупик
— Скидки на питание в корпоративной столовой;
— 5-дневная рабочая неделя (9:00 - 17:45)
— Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста по результатам работы;
— Возможность брать на себя важные задачи и специализироваться на узконаправленной деятельности;
— Перспектива работать напрямую с ТОП-менеджментом.
Мы заботимся о наших сотрудниках:
— Оформляем расширенный полис ДМС с перечнем современных клиник по городу;
— Врач на предприятии, к которому всегда можно обратиться за консультацией и помощью;
— Предоставляем абонемент в сеть фитнес-клубов по корпоративной цене, или бесплатно по результатам работы;
— Оказываем материальную и иную помощь в трудных жизненных ситуациях;
— Обучаем персонал: повышаем квалификацию, способствуем обучению в ВУЗе и переподготовке;
— Возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику;
— Возможность приобрести уникальную брендированную корпоративную одежду.
Развиваем корпоративную культуру:
— Вместе празднуем общероссийские праздники и значимые даты Предприятия;
— У нас есть клуб амбассадоров, в который можно вступить и участвовать в самых разных проектах;
— Организуем интеллектуальные игры, сплавы на байдарках, прогулки на собственном катере, спортивные соревнования – футбол/волейбол, уличные тренировки с титулованными спортсменами;
— Изучаем языки вместе с командой на территории предприятия или онлайн, как вам удобнее;
— Занимаемся благотворительной и волонтерской деятельностью.
«Персональный водитель» — крупная компания в сфере аренды автомобилей бизнес- и премиум-класса.
Сегодня в нашем парке более 400 автомобилей, и компания продолжает активно расти. Поэтому мы расширяем команду и ищем специалиста службы поддержки для работы с действующими арендаторами.
Специалист службы поддержки — одна из ключевых позиций в нашей команде. Это сотрудник, который сопровождает арендатора в процессе работы с компанией, помогает оперативно решать возникающие вопросы и взаимодействует с другими подразделениями.
Чем предстоит заниматься:
-Поддержка действующих арендаторов
Принимать и обрабатывать входящие обращения: разбираться в ситуации, находить решение самостоятельно или подключать необходимое подразделение компании.
-Контроль арендной платы
Контролировать своевременность внесения арендной платы и при необходимости связываться с арендаторами.
-Сопровождение арендаторов
В процессе аренды возникают разные рабочие вопросы: по автомобилю, документам, платежам, работе с агрегаторами и внутренними сервисами компании.
Задача специалиста — понять вопрос арендатора, помочь найти решение и довести обращение до результата.
Работа в информационных системах компании
1С, CRM, Excel и внутренние сервисы. Всему необходимому для работы мы обучаем.
Эта работа подойдёт вам, если вы:
-уверенно и спокойно общаетесь с разными людьми;
-умеете вести несколько задач одновременно и не терять договорённости;
-не боитесь большого количества телефонных коммуникаций;
-умеете быть доброжелательным, но при необходимости настойчивым;
-способны самостоятельно разобраться в ситуации и найти решение;
-внимательно работаете с информацией и цифрами;
-быстро осваиваете новые программы и процессы;
-привыкли отвечать за результат своей работы.
Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, аренде автомобилей, такси, банковской сфере или аналогичных направлениях будет преимуществом.
Что мы предлагаем:
-Доход 120 000–140 000 ? на руки
гарантированный оклад — 70 000 ? на руки;
дополнительно — KPI по результатам работы.
-График 5/2:
с 9:00-19:00.
-официальное оформление по ТК РФ;
-обучение с первого дня;
-понятные рабочие процессы и регламенты;
-поддержку руководителя и команды на этапе адаптации;
-обучение внутренним системам компании;
-профессиональное развитие и возможность роста внутри компании;
-стабильную работу в растущем бизнесе.
Важно!
У нас высокий темп работы и большое количество коммуникаций.
Поэтому вакансия подойдёт тем, кому комфортно быстро переключаться между задачами, общаться с людьми, принимать решения и доводить вопросы до результата.
Если вам близок такой формат работы — откликайтесь. Будем рады познакомиться.
Специалист технической поддержки/ POISON DROP
вакансия специалист_технической_поддержки техническая_поддержка vacancy техподдержка вакансия
Проект: e-com
Формат работы: офис
Доход: до 92.000 тыс руб на руки
Стек: OS Windows 10/ Windows 11, MS Officе/1С
Poison Drop – это мультибрендовый омниканальный международный универмаг украшений с популярным сайтом, мобильным приложением и магазинами в топовых торговых центрах. Компания уверенно развивается на ювелирном рынке с 2013 года, показывает ежегодный кратный рост, быстро увеличивает ассортимент, географию своего присутствия, количество точек продаж, штат сотрудников и узнаваемость бренда среди целевой аудитории.
Осенью 2022 года компания вышла на международный рынок с операционным офисом в Дубае.
Для развития и расширения команды технической поддержки мы ищем Специалиста технической поддержки, мы готовы тебя обучать и поддерживать.
Чем предстоит заниматься, основные блоки задач:
— Прием и выполнение заявок пользователей согласно регламенту.
— Подготовка новых рабочих мест: установка оборудования, настройка программного обеспечения
— Поддержка работоспособности компьютеров и оргтехники(лазерные МФУ, принтеры этикеток), замена картриджей, чистка аппарата устранение замятий, взаимодействие с сервисными службами
После прохождения испытательного срока ты дополнительно обучишься и будешь выполнять задачи:
— Участие в закупках оборудования и техники для пользователей компании
— Поддержка пользователей в работе 1C:Предприятие УТ, ERP
— Консультирование пользователей по корректной работе с 1С, помощь в исправлении ошибок
— Реагирование на экстренные ситуации (диагностировать проблему и решить самому или через вышестоящего специалиста)
— Подключение, замена, поддержка кассового оборудования(сканеры штрихкодов, контрольная кассовая техника, фискальные регистраторы
— Участие в открытии новых магазинов
Команда и процессы:
— Ты станешь частью команды, состоящей из 6 специалистов: руководитель отдела, координатор отдела, 4 специалиста технической поддержки включая тебя.
— В команде практикуется активное сотрудничество и обмен знаниями. Регулярно проводятся технические обсуждения для поддержания высокого качества знаний и обмена опытом.
Требования:
— Опыт работы в технической поддержке или консультантом от полугода
— Знание OS Windows 10/ Windows 11, MS Office, драйверов офисного оборудования на уровне уверенного пользователя
Как мы работаем, что предлагаем?
— На период испытательного срока график работы 5/2. После прохождения испытательного срока 3/3 (с 9.00 до 20.00 первая смена, вторая смена с 12.00 до 23.00)
— Оформление по ТК РФ
— ДМС
— Общаемся позитивно и конструктивно
— Любим отмечать Дни Рождения (свои и сотрудников), дарим подарки, устраиваем вечеринки
Связаться с HR:
Амина Исаева
ООО «АЗУР ПОС» - производитель и дистрибьютор контрольно-кассовой техники и широкого спектра торгового оборудования. Мы помогаем торговым организациям, обеспечивая их торговым оборудованием и высокотехнологичными решениями, которые способствуют увеличению скорости и качества обслуживания покупателей. Мы имеем многолетний опыт и достаточные компетенции на рынке ККТ и торгового оборудования. Партнерами компании «АЗУР ПОС» являются мировые и отечественные производители кассового и торгового оборудования. Среди наших Клиентов крупнейшие федеральные и локальные ритейлеры, а так же государственные компании из различных отраслей экономики.
В рамках развития бизнеса увеличиваем штат квалифицированных специалистов в отделе ЦТО.
Кто нужен: Ищем в команду энергичных и целеустремленных людей, увлеченных электроникой! Если вы любите и разбираетесь в электронной технике, способны быстро понять и найти причину выхода из строя, готовы обучаться и стремитесь реализовать свой потенциал инженера, то наша команда ищет именно Вас!
Что необходимо делать:
Оказывать техническую поддержку клиентам из офиса ,а так же осуществлять выезды на объекты заказчика для диагностики и ремонта оборудования по поступающим заявкам : настройка ККТ, замена ФН, первичная регистрация и перерегистрация ККТ;
— Осуществлять блочный ремонт и сборку оборудования в офисе;
— Осуществлять ремонт ККТ в офисе
— Оказывать техническую поддержку клиентам по работе торгового оборудования и контрольно-кассовой техники;
— Участвовать в настройке и подготовке оборудования к продаже.
Требования к кандидату:
опыт работы инженером ЦТО от 0,5 года;
— Знания по торговому оборудованию, ремонту и обновлению программного обеспечения ККТ АТОЛ, Штрих-М, РИТЕЙЛ, Вики Принт 80;
— Уметь удаленно определить и решить проблему связанную с ККТ
— Уметь паять и осуществлять мелкий ремонт ККТ с помощь ЗИП
— наличие профильного дополнительного электротехнического образования (дипломы, сертификаты, удостоверения) как преимущество;
— владение ПК.
Важные качества:
технический склад ума;
— ответственность;
— инициативность;
— аккуратность;
— целеустремленность;
— способность к обучению.
Наши условия:
испытательный срок;
— обучение и наставничество;
— график с 9:00 до 18:00, понедельник-четверг, пятница до 17:00;
— оформление по ТК РФ, выплата два раза в месяц;
— уровень дохода: от 90 000 рублей на руки.
— Возможность роста:
Руководитель отделения
— Руководитель проекта
Где находимся: Офис находиться в 1 минуте ходьбы от метро «Автозаводская». На территории здания есть кафе, с полноценным питанием включая завтраки. Всегда в наличии бесплатный чай, кофе.
Обязанности:
1\. Приём обращений от Клиентов
- Приём и регистрация входящих обращений от Клиентов
- Диагностика проблемы в соответствии с типовым алгоритмом действий
- Удаленное решение проблемы в соответствии с типовым алгоритмом действий
- Передача проблем на вторую линию поддержки
2\. Координация работ монтажников по подключениям, ремонтам и демонтажам
- Координация работ монтажников по монтажам, ремонтам и демонтажам
- Координация работ региональных установщиков
- Работа с СRM системой по отражению планов и проведенных работ
- Учет перемещения оборудования
- Учет проведенных работ
3\. Учет и подготовка оборудования
- Подготовка оконечных устройств
- Работы по учету трафика оконечных устройств
Требования:
— Отличные навыки телефонных коммуникаций
— Грамотная устная и письменная речь
— Высокая пунктуальность
— Умение планировать работу в деталях
— Умение работать в условиях высокой интенсивности нагрузки
— Стрессоустойчивость
— Желателен минимальный опыт в общении с "домашними" роутерами.
Приветствуется более глубокие знания в сетевых технологиях, опыт общения с оборудованием Mikrotik
Условия:
— Динамичный рыночный Start-up;
— Постоянное обучение;
— Высокая интенсивность работы (многозадачность, сжатые сроки реализации проектов);
— Регулярные корпоративные праздники;
— Молодой дружный коллектив;
— Оплата служебной мобильной связи;
— Белая заработная плата;
— Ежемесячные бонусы по результатам работы
Наш проект — крупная сеть платёжных решений по Латинской Америке, Африке и арабским странам, запускаем мощные проекты и растём в космическом темпе.
Нам нужны не просто исполнители, а люди, которые хотят влиять, зарабатывать и развиваться вместе с сильной командой с перспективой роста в руководящие должности.
Что нужно делать:
- Обработка входящих чеков от партнеров (200+ в смену)
- Контроль реквизитов платежного агента
- Ведение коммуникации с партнерами по процессам платежей, пояснение рабочих инструкций
- Внесение данные в самописную СРМ, ведение отчетности
Идеальный кандидат:
- Опыт работы в приемках/платежках по ГЕО Латам/Африка - будет преимуществом
- Опыт работы affiliate, project manager или оператором поддержки - будет преимуществом
- Понимание устройства криптовалютных переводов (p2p)
- Умение работать с цифрами, внесением их в Excel
- Понимание и умение работать с прокси, эмуляторами и антидетект браузерами
- Готовность работы с большим объемом цифр/данных
Условия:
- Оплата: 250-300$ в неделю на испытательный срок
- Формат: полностью удаленный
- График: 5/2 или 6/1, ночные смены (16-4, 17-5 МСК)
- Перспектива роста до руководящей должности
Если в поисках стабильной компании, где сможешь показать себя и расти - оставляй отклик и обсудим детали сотрудничества
Ваша точка входа в мир IT: Специалист технической поддержки 1С
Хотите стать незаменимым экспертом для коллег и пользователей, помогать решать реальные задачи и развиваться в команде профессионалов? Тогда эта вакансия для вас!
Чем предстоит заниматься:
— Оказывать методическую и техническую поддержку пользователей 1С;
— Устанавливать и настраивать программное обеспечение;
— Обучать пользователей работе с ПО и консультировать по возникающим вопросам;
— Выявлять и устранять ошибки в процессе эксплуатации программных продуктов;
— Оперативно решать задачи для корректного функционирования системы;
— Участвовать в разработке инструкций, методических и нормативных материалов;
— Оказывать информационную поддержку пользователям.
Что важно для успеха на этой позиции:
— Опыт работы в технической поддержке или аналогичной сфере от 1 года;
— Знание принципов работы и администрирования 1С;
— Навыки установки, настройки и обновления ПО;
— Умение четко и понятно объяснять сложные вещи простым языком;
— Готовность к самостоятельному поиску и устранению ошибок;
— Ответственность, внимательность, умение работать в команде;
— Желание учиться и развиваться в сфере IT.
Условия и преимущества:
— Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата;
— График работы 5/2, рабочий день с 8:00;
— Работа в офисе на территории работодателя;
— Социальные гарантии, льготы и поддержка сотрудников;
— Возможности для профессионального и карьерного роста;
— Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.
О компании ФГУП «ЦНИИХМ» — это команда профессионалов, работающих на благо страны и её безопасности. Мы — ведущий научно-исследовательский институт оборонно-промышленного комплекса, где ценят опыт, инициативу и стремление к развитию. У нас вы найдете не только интересные задачи, но и поддержку, уважение и возможности для роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью сильной команды!
Обязанности:
— Настройка и поддержка amoCRM
— Владеть AMO CRM как системой: настраивать и перестраивать воронки: этапы, обязательные поля, теги, причины отказов, автоматические задачи менеджерам — единая логика по всем продуктам.
— Держать базу в чистоте: поиск и объединение дублей, правила дедупликации на входе, корректные источники и статусы сделок, права доступа и роли.
— Подбирать, подключать и настраивать виджеты и дополнения под задачи команды.
— Настраивать распределение лидов между менеджерами, контроль SLA по скорости ответа и обработки заявок.
— Вести регламент работы в CRM и следить, чтобы менеджеры его соблюдали: без этого не работает ни аналитика, ни автоматизация.
Интеграции и автоматизация
— Собирать связки CRM лендинги Telegram email/SMS платёжные системы, чтобы данные ходили без ручного переноса.
— Настраивать автоворонки и триггерные цепочки на запуски курсов, реактивацию базы, допродажи, продления и работу с задолженностью по рассрочкам.
— Автоматизировать рутину менеджеров: автозадачи, шаблоны, боты, уведомления.
Аналитика
— Внедрить сквозную аналитику: связать источники трафика со сделкой и выручкой.
— Настроить дашборды и собрать единый недельный дашборд: лиды, конверсии по этапам, скорость обработки, выручка по продуктам и каналам, CAC по источникам.
Требования:
— Сильные аналитические способности и высокая скорость обучения.
— Самостоятельность, инициативность и желание брать ответственность за результат.
— Опыт работы с CRM от 1,5 лет: amoCRM. Важно, что вы настраивали своими руками.
— Уверенная работа с базовой настройкой: воронки и этапы, поля и теги, автозадачи и триггеры, права доступа, дубли и чистота данных, подбор и настройка виджетов, встроенные отчёты.
— Опыт настройки интеграций: вебхуки, API.
— Опыт с email- и Telegram-коммуникациями: сегментация, триггерные цепочки, боты, A/B-тесты.
— Комфортная работа с цифрами и данными: сквозная аналитика, UTM, сводные таблицы. SQL или BI — плюс.
— Готовность настраивать и отвечать за гладкую работу системы.
— Умение ясно формулировать мысли устно и письменно.
— Готовность много делать самостоятельно и быстро проверять идеи на практике.
— Высшее образование (бакалавриат, специалитет или магистратура) в одном из ведущих российских вузов: МГУ имени М.В. Ломоносова, МГТУ имени Н.Э. Баумана, МФТИ, СПбГУ, НИЯУ МИФИ, МГИМО МИД России, НИУ ВШЭ, СПбПУ Петра Великого, РАНХиГС, Финансовый университет при Правительстве РФ, Университет ИТМО — либо в сильном зарубежном университете (Европа, США, Китай).
— Опыт в EdTech, стартапах, собственных проектах или аналитике будет плюсом, но не является обязательным.
Условия:
— Работа в быстрорастущем EdTech-проекте на стыке AI, математики и образования.
— Фиксированная оплата + бонус от достижения KPI.
— Прямое влияние на выручку: вы владеете CRM и коммуникациями целиком, а не выполняете разрозненные тикеты.
— Удаленно, гибкий график, полная или частичная занятость.
— Сильная команда из специалистов топовых университетов, бигтеха и индустрии.
— Доступ к нашим курсам по AI и математике.
О нас
Мы строим образовательные продукты в AI и математике:
— ShadHelper — подготовка к ШАД Яндекса
— Школа Высшей Математики — курсы по Gen AI: LLM, AI-агенты, Computer Vision.
Наше главное преимущество — команда: преподаватели из топовых университетов (МГУ, МФТИ, ВШЭ) с учеными степенями и эксперты из индустрии (как специалисты из big tech, так и из успешных стартапов). Сейчас мы быстро растём и трансформируем core-команду, поэтому ищем CRM-менеджера, который поможет построить системный рост: больше обработанных заявок, выше конверсия в оплату, больше продлений.
График: 2/2, с 09:00 до 21:00/ с 21:00 до 09:00
Формат работы: удалённо (техника предоставляется компанией)
Чем предстоит заниматься:
— Общение с VIP-клиентами: чаты, оперативная помощь по продукту;
— Поддержка лояльности и удержание ключевых клиентов, нивелирование негатива;
— Информирование клиентов о новых акциях, бонусах и предложениях;
— Взаимодействие с коллегами из других отделов для быстрого решения запросов.
Что мы ждём:
— Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев;
— Отличные коммуникативные навыки, умение ясно и чётко выражать мысли;
— Навыки продаж и работы с возражениями;
— Способность быстро переключаться между задачами и адаптироваться к изменениям;
— Эмпатия, стрессоустойчивость и позитивный настрой;
— Уверенное владение ПК.
Что предлагаем:
— Полностью оплачиваемые отпуска и больничные + CW;
— Оформление по договору ГПХ;
— Обучение и ввод в сферу iGaming с опытным наставником;
— Работу в команде, где ценят поддержку, дружелюбие и вклад каждого.
Наши ценности
Мы строим команду, где каждый вовлечен в общий результат и понимает ценность своей работы. Берем ответственность за качество и доводим задачи до финала. Развиваем сильный продукт через сильную команду, опираясь на открытость, прямую коммуникацию и взаимное уважение. Быстро адаптируемся к изменениям, сохраняем темп и фокус на главном. Поощряем проактивность, любопытство и постоянное развитие, создавая среду, где люди поддерживают друг друга и растут вместе.
Если тебе близок такой подход к работе и развитию — давай обсудим, как мы можем быть полезны друг другу
Присоединяйтесь к нашей команде ночных операторов call-центра!
Вас привлекает спокойная атмосфера ночных смен и возможность помогать людям, не выходя из дома? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и отзывчивого оператора call-центра, который станет голосом нашей компании для водителей и клиентов в ночное время.
Ваши задачи:
— Приём и обработка входящих обращений от водителей и пользователей сервисов компании
— Консультирование по вопросам аренды, условий работы, технической поддержки
— Помощь в решении нестандартных ситуаций и оперативное реагирование на запросы
— Ведение чёткой и вежливой коммуникации в устной и письменной форме Знание устройства автомобиля
Наши ожидания:
— Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь
— Уверенное владение ПК и специализированными программами
— Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в любой ситуации
— Готовность работать в ночные смены по графику 2/2 (с 20:00 до 8:00 по МСК)
Условия и преимущества:
— Удалённая работа
— График 2/2
— Стабильные еженедельные выплаты
— Поддержка и обучение на старте
— Дружная команда и уважительное отношение
О компании Мы — компания, которая помогает водителям зарабатывать на такси без покупки автомобиля. Предоставляем полностью готовые автомобили с лицензией, обслуженные и застрахованные. С нами работают как новички, так и опытные водители. Наша задача — чтобы вы стабильно зарабатывали и чувствовали поддержку в любой ситуации.
В Ваши обязанности будет входить:
— Поддержка - 22 пользователей (офис):
— Опыт администрирования Windows Server19/22, Windows 10/11
— Администрирование серверов (AD, Exchange)
— Администрирование пользователей, оргтехники и ЛВС
— Установка прикладного и бухгалтерского ПО
— Установка оргтехники
— Настройка периферийных устройств
— Техническая поддержка и консультация работников компании по вопросам ПО и оборудования
— Настройка Wifi
— Резервные копии
— Видеонаблюдение
— Телефония
— Поддержка магазинов розничной торговли (5 магазинов) + склад
— Поддержка кассовой техники и сопутствующих устройств
— Удаленный доступ
— Видеонаблюдение
— Телефония
Наши пожелания к кандидату:
— Хорошее знание торгово-кассового оборудования
— Знание оргтехники и сетевых устройств
— Администрирование ЛВС
— Опыт работы с MikroTik (RouterOS/ SwOS ) будет преимуществом
— Опыт работы ТСД
— Опыт работы с 1с
Компания предлагает:
— Официальное трудоустройство
— Работа в просторном офисе м. Павелецкая (15 мин от метро)
— Бесплатные обеды для сотрудников
— Удаленный формат работы и гибрид не рассматривается!!!
Обязанности:
— Подготовка и настройка рабочих мест - установка ОС, драйверов, прикладного ПО, конфигурация периферийных устройств.
— Анализ неисправностей ПК на аппаратном уровне, проведение замен компонентов.
— Установка, настройка и обновление ПО (корпоративные приложения, антивирусы, средства резервного копирования.
— Эксплуатация и обслуживания СКС.
— Выявление и устранение технических проблем с офисным оборудованием: принтеры, МФУ, плоттеры, сканеры (установка драйверов, настройка сетевого доступа, обслуживание).
Требования:
— Высшее техническое образование.
— Опыт работы специалистом технической поддержки или системного администратора.
— Знание технического английского языка (желательно).
— Умение работать в большом коллективе, организованность.
— Умение работать в режиме многозадачности.
— Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность.
Условия:
— Работа в стабильной организации.
— Своевременная выплата заработной платы.
— Обязательное прохождение медицинской комиссии.
— Заполнение подробной анкеты (образец заполнения выдается).
— Оформление в соответствии с ТК РФ.
— График работы 5/2 (пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45) сб, вскр.-выходные дни.
— м. Коломенская (шаговая доступность).
РТЛ ГРУП — высокотехнологичная компания, которая предоставляет специализированные IT решения для крупных спортивных мероприятий.
В своей работе придерживаемся следующих принципов:
- Высокая ответственность. Опыт работы на крупных спортивных мероприятиях научил стремиться к самым высоким стандартам и добиваться результата.
- Технологичность решений. Решаем сложные проекты
на стыке технологий, консалтинга и разработки бизнес-процессов.
- Слаженная команда. Штат сертифицированных специалистов и собственный сервисный центр в Подмосковье.
- Быстрые поставки. Работаем напрямую с дистрибьюторами и производителями. Собственная служба логистики.
В наш дружный коллектив разыскиваем Инженера техподдержки.
Обязанности:
- Поддержка IT-инфраструктуры;
- Сопровождение средств криптографической защиты информации;
- Администрирование домена (Active Directory), серверов, сетевого оборудование, Windows Server 2012+;
- Внедрение и настройка системы DocsVision;
- Администрирование системы документооборота на базе DocsVision;
- Поддержка клиентов, использующих СЭД;
- Участие в задачах внедрения, разработка отчетов, форм, настройка бизнес-процессов.
- Обеспечение технической поддержки и сопровождения существующих систем Заказчиков – обновление версии, помощь в администрировании и настройке систем.
- Взаимодействие с разработчиками, менеджерами, командой тестирования.
Основные требования к кандидату:
— Высшее техническое образование;
— Опыт работы от года в IT в качестве специалиста поддержки клиентов или системного администратора;
— Базовые знания SQL;
— Желательно знания ОС Linux;
— Опыт сопровождения внешних заказчиков.
Что мы предлагаем?
— Работать с интересными, инновационными проектами, влиять на их развитие и видеть результат своей работы.
— Возможность реализовать все свои идеи, у нас нет бюрократии, все вопросы решаются напрямую с руководством. Общение с боссами на «ты».
— Молодой профессиональный коллектив и дружеская атмосфера.
— Оформление по ТК РФ с первого дня, испытательный срок 3 месяца.
— Заработную плату обсудим на собеседовании. Она зависит от твоего опыта и квалификации.
— Гибкий график.
— Бонусы по результатам проектов.
Личные качества:
Стрессоустойчивость, аналитические способности, ответственность, целеустремлённость, коммуникабельность, вежливость, доброжелательность, пунктуальность, дисциплинированность, умение работать в команде.
Обязанности:
— Обработка заявок в системе учёта заявок Kaiten (по почте\сервис заявок) \Заявок по телефону.
— Обслуживание рабочих станций;
— Создание учетных записей новых пользователей в домене;
— Оказание помощи пользователям при обращении удаленно и на месте;
— Сопровождение оргтехники (Ввод в эксплуатацию, установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок и направление заявки в специализированную компанию по ремонту оргтехники);
— Подключение рабочих станций к ЛВС;
— Участие в разрешении технических проблем и инцидентов;
— Разработка и обновление пользовательских\ИТ инструкций.
Требования:
— Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения;
— Знание Active Directory, DNS, GPO;
— Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники;
— Знания в области настройки локальных сетей;
— Отличные коммуникативные качества. Навыки разрешения конфликтов. Способность выяснять потребности пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы.
Условия:
— Стабильная белая заработная плата;
— Оформление по ТК РФ
— График 5/2 с 8:00 до 17:00, 9:00 до 18:00. Возможность выбора времени (после испытательного срока)
Обязанности:
— Организация рабочих мест;
— настройка МФУ/принтеров, плоттеров;
— техническая поддержка пользователей;
— установка общесистемного/специального ПО.
Требования:
— среднее профессиональное образование;
— пользователь ПК на уровне администратора.
Условия:
— Работа в стабильной организации;
— своевременная выплата заработной платы;
— обязательное прохождение медицинской комиссии;
— заполнение подробной анкеты (образец заполнения выдается);
— оформление в соответствии с ТК РФ;
— график работы 5/2 (пн.-чт. с 8.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45) сб, вскр.-выходные дни;
— м. Коломенская (шаговая доступность).
Обязанности:
— Прием обращений, диагностика и решение технических проблем клиентов компании (юридические лица);
— Мониторинг сети;
— Взаимодействие с партнерами (операторами связи) по техническим вопросам.
Требования:
— Базовое понимание TCP/IP, архитектуры сетей фиксированной связи и модели OSI;
— Базовое понимание принципов работы IPoE, DHCP, NAT;
— Базовое понимание принципов работы и опыт траблшутинга телефонии (VoIP и ТфОП);
— Базовые навыки работы с системами мониторинга;
— Понимание принципов устройства кабельных трасс;
— Опыт работы в CLI с оборудованием вендоров Cisco, Juniper (будет плюсом Extreme, SNR или Eltex);
— Работа по SLA: понимание критичности дедлайнов по устранению аварий на бизнес-каналах (B2B/B2O);
— Инструменты хелпдеска: опыт обработки инцидентов в ITSM-системах и взаимодействия со смежными службами (L3, выездные инженеры);
— Профильный стаж: опыт работы в технической поддержке (L1/L2) у оператора фиксированной связи от 1 года;
— Среднее профессиональное или высшее техническое образование (можно неоконченное);
— Грамотная деловая речь;
— Ответственность;
Условия:
— Оформление по ТК РФ;
— Стабильная белая заработная плата, уровень обсуждается по итогам интервью;
— График 5/2;
— Офис в пешей доступности (~10 минут) от м. Угрешская, Кожуховская.
Обязанности:
1\. Отвечать на звонки по приёму заявок, проверка электронной почты
2\. Вести базу данных по приёму Актов по ТО и контроль выполнения ТО техниками (требовать от техником Акты)
3\. Вести переговоры и переписку с заказчиком по ТО
4\. Предоставлять документы заказчику согласно ТЗ ТО
5\. Закупка комплектующих для ТО и хранение на складе и выдаче техникам
6\. Изготовление журналов по ТО КТС, ПС, ОС, видеонаблюдения, распечатывание и подготовка Актов по ТО
ТРЕБОВАНИЯ:
— Работа с программами Word, Excel, Outlook;
— Умение работать в коллективе;
— Ответственность;
— Исполнительность;
— Вежливое общение с клиентами.
Условия:
— Оформление согласно ТК;
— График работы пятидневная рабочая неделя
— Уютный офис в центре Москвы.
— Питание
REVYLINE — международный производитель премиальных средств гигиены полости рта. Компания основана в 2013 году врачом-стоматологом. Сегодня мы — №1 на рынке ирригаторов и электрических зубных щеток в России и СНГ.
Миллионы покупателей выбирают нас каждый день.
Мы устанавливаем стандарты визуального маркетинга в нашей нише. Поработав у нас, вы получите опыт, который станет козырем в вашей карьере — потому что будете работать с лучшими технологиями, процессами и измеримыми результатами.
Приоритеты компании: качество продукта, сервис и экспертность.
Мы приглашаем на работу Ключевого пользователя (Key User)
Что нужно делать:
— Поддержка и настройка стандартных и адаптированных под бизнес конфигураций 1С ERP.
— Управление доступом сотрудников к системе: назначение ролей и разграничение прав.
— Адаптация новых пользователей: объяснение логики работы обновлённых модулей, проведение обучающих сессий и инструктажей на рабочем месте.
— Быстрое реагирование на запросы коллег по типовым сбоям и особенностям работы в 1С.
— Отслеживание корректного переноса информации между учётной системой, сайтом, CRM и внешними сервисами (включая маркировку).
— Диагностика и исправление нештатных ситуаций в 1С, при необходимости — ручная корректировка данных.
— Доработка макетов печатных документов, построение новых отчётов и небольших обработок под задачи бизнеса.
— Тестирование обновлений и новых возможностей перед их выводом в продуктивную среду.
— Фиксация изменений в системе и ведение внутренней базы знаний с ответами на частые вопросы.
— Коммуникация с программистами и IT-подразделением при поиске и устранении сложных технических ошибок.
— Мониторинг сроков выполнения по заявкам, регулярное информирование заказчиков о статусе их задач.
— Участие в улучшении бизнес-процессов: сбор требований, подготовка заданий разработчикам и контроль результата.
— Проверка работы регламентных процедур, анализ логов системы на предмет ошибок.
— Поддержка инвентаризационных мероприятий и обработка расхождений по итогам сверки.
Мы ждем от Вас:
— Обязателен опыт работы в 1С (желательно ERP) + четкое понимание типовых процессов в 1С.
— Знание и понимание производственных и складских процессов
Мы предлагаем:
— Полная занятость, работа в офисе, график 5/2 (с 9:00 до 18:00).
— Официальное трудоустройство, своевременная выплата заработной платы, финансовая стабильность.
— Карьерный рост в рамках крупного бизнеса.
— Молодой амбициозный коллектив, адекватные задачи.
— ДМС, компенсация фитнеса.
МПФИТ — WMS-система для фулфилментов и селлеров на маркетплейсах.
С её помощью склады управляют приёмкой, хранением, сборкой, упаковкой и отгрузкой заказов — быстрее, понятнее и с меньшим количеством ошибок.
Мы растём и ищем специалиста по внедрению и поддержке клиентов.
Твоя основная задача — помогать клиентам начать работу с МПФИТ, разбираться с возникающими вопросами и делать так, чтобы система действительно помогала им в ежедневной работе.
Что предстоит делать
• помогать новым клиентам запускать МПФИТ на складе
• настраивать систему под их процессы
• отвечать на вопросы по работе с продуктом
• разбираться в проблемах и находить решение
• собирать обратную связь от клиентов и передавать её команде продукта
• участвовать в подготовке инструкций и базы знаний
Идеальный кандидат
• легко общается с разными людьми
• умеет объяснять сложные вещи простым языком
• не ограничивается ответом «так работает система», а старается разобраться в ситуации
• умеет самостоятельно искать причину проблемы и доводить вопрос до решения
• спокойно относится к большому количеству общения с клиентами
Будет плюсом опыт
• внедрения CRM, WMS, ERP или других корпоративных систем
• работы в технической поддержке
• работы с маркетплейсами, фулфилментом или складскими процессами
Условия
• оклад + премия
• полностью удалённая работа
• рабочий график 2/2 с 8:00 до 20:00
• график во время обучения 5/2 с 10:00 до 19:00
• возможность расти вместе с продуктом и брать на себя больше ответственности
Требования:
— Умение слышать и слушать собеседника, понимать, что такое wi-fi роутер и как его настроить. Логическое мышление.
Обязанности:
— Прием обращений абонентов посредством телефонных обращений, почты, в основном. Решение проблем онлайн или передача задач соответствующей бригаде, по ситуации. Мониторинг сети провайдера. Работа по графику сутки смена / двое суток отдых.
Работа интересная!
Условия:
— Всё необходимое для рабочей деятельности предоставляем, в том числе место для отдыха, холодильник, микроволновка, кулер с питьевой водой, спальное белье.
О компании:
- с 2009 года оказываем услуги выхода в сеть Интернет. Имеем дружный коллектив, расширяемся из года в год. Данная вакансия подразумевает обучение, даже если человек с соответствующим опытом, которое также оплачивается, ну а если опыта работы в сфере Интернет нет - научим, главное чтобы была соответствующая база знаний!
F2C – крупный разработчик российского программного обеспечения и систем централизованного информирования для учебных заведений общего, среднего и средне специального образования. Мы работаем с бюджетными образовательными учреждениями на территории Российской Федерации, поставляем медийное оборудование, оказываем техническую поддержку и проектируем многофункциональные школьные помещения.
В связи с расширением штата, мы находимся в поиске специалиста на вакансию "Системный администратор (технический специалист)"
Обязанности:
• Диагностика и решение проблем с программным обеспечением и оборудованием;
• Установка и настройка программного обеспечения;
• Установка и настройка операционных систем Windows и Linux;
• Выявление и устранение проблем, связанных с сетевым оборудованием;
• Работа в системе подачи заявок;
• Установка, настройка и обслуживание периферийного оборудования (МФУ, принтеры, сканеры);
• Настройка и обслуживание интерактивного оборудования (интерактивные панели, проекторы);
• Обслуживание оргтехники и иного школьного оборудования.
Требования:
• Среднее или высшее образование в области информационных технологий или смежных областях;
• Знание операционных систем Windows и Linux;
• Опыт работы с сетевыми технологиями (TCP/IP, DHCP, DNS);
• Знание базовых принципов работы ПК;
• Наличие опыта сборки и комплектации ПК;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Опрятный внешний вид;
• Стремление к обучению и развитию в области IT.
Условия:
• График работы 5/2, с 09:00 до 17:30;
• Испытательный срок - 3 месяца.
• Оформление по ТК РФ.
Мы предлагаем:
• Конкурентоспособную заработную плату;
• Профессиональный рост и обучение;
• Дружный коллектив и комфортные условия труда;
• Социальный пакет (оплачиваемый отпуск, корпоративные мероприятия);
• Гарантированное повышение заработной платы спустя год работы.
LOOK ONLINE — российский бренд женской одежды с ярким характером и сильной эстетикой. Мы создаём коллекции, в которых важны детали, материалы и энергия сезона.
С 2016 года мы создаем моду, которую любят тысячи девушек по всей стране:
- 9 стильных магазинов - в Москве, Питере, Казани.
- Лидер по fashion-контенту - нас читают, на нас равняются.
- Крутая команда - вместе запускаем коллекции, которые разлетаются в первые дни.
- Рост в цифрах и масштабе — и тебе с нами будет куда расти.
Приглашаем в команду специалиста техподдержки на ОФИСНЫЙ ФОРМАТ работы.
Мы ждем к нам в команду спокойного системного человека, который умеет держать удар, когда всё ломается, и не паниковать, когда пользователи паникуют. Ты — тот, кто обеспечивает стабильную работу всей техники: от компьютеров сотрудников до касс в магазинах, от веб-камер до облачных сервисов. Ты не просто чинишь. Ты создаёшь спокойствие.
Чем ты будешь заниматься:
1\. Техподдержка пользователей
— Настраивать компьютеры сотрудников .
— Работать с сетевым оборудованием.
— Настраивать IP-веб-камеры.
— Работать с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители).
— Решать ad-hoc задачи: от «не печатает принтер» до «слетела база 1С».
2\. Работа с облачными сервисами:
— Настраивать и сопровождать облачные инфраструктуры
— Обеспечивать доступность сервисов.
— Мониторить и предупреждать сбои.
3\. Работа с инцидентами повышенной сложности:
— Когда случается что-то нестандартное — ты не теряешься.
— Анализируешь, находишь причину, устраняешь.
— Если нужно — привлекаешь смежников, но сам ведёшь процесс до конца.
4\. Систематизация и документация:
— Вести базу знаний по типовым проблемам.
— Описывать инструкции для пользователей.
— Чтобы одна и та же проблема не решалась дважды.
5\. Взаимодействие с пользователями:
— Ты будешь общаться с сотрудниками офиса и магазинов.
— Важно объяснять понятным языком, без хайпа и паники.
Что ждем от тебя:
1\. Обязательно
— Опыт работы в техподдержке / системном администрировании от 3 лет.
— Настройка компьютеров пользователей (Windows, Mac).
— Работа с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы, VPN).
— Настройка IP-веб-камер.
— Опыт работы с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители).
— Понимание облачных сервисов .
— Умение работать с инцидентами повышенной сложности.
2\. Желательно:
— Опыт настройки корпоративного ИИ (если есть — супер).
— Опыт работы с 1С (на уровне пользователя / администрирования).
— Знание основ информационной безопасности.
Мы предлагаем:
— Достойный доход (обсуждаем под твой опыт).
— График: сменный 2/2 с последующим переходом на 5/2 (офисный формат + разъезд по розничным точкам в пределах кольца). Офис в шаговой доступности от м Полежаевская/МЦК Хорошево. Только ОФИСНЫЙ формат.
— Оформление по ТК РФ с первого дня.
— Подчинение: IT-директору.
— Ресурсы: доступ к инфраструктуре, оборудование, инструменты.
