Специалист технической поддержки IT

Описание вакансии

LOOK ONLINE — российский бренд женской одежды с ярким характером и сильной эстетикой. Мы создаём коллекции, в которых важны детали, материалы и энергия сезона.

С 2016 года мы создаем моду, которую любят тысячи девушек по всей стране:

- 9 стильных магазинов - в Москве, Питере, Казани.

- Лидер по fashion-контенту - нас читают, на нас равняются.

- Крутая команда - вместе запускаем коллекции, которые разлетаются в первые дни.

- Рост в цифрах и масштабе — и тебе с нами будет куда расти.

Приглашаем в команду специалиста техподдержки на ОФИСНЫЙ ФОРМАТ работы.

Мы ждем к нам в команду спокойного системного человека, который умеет держать удар, когда всё ломается, и не паниковать, когда пользователи паникуют. Ты — тот, кто обеспечивает стабильную работу всей техники: от компьютеров сотрудников до касс в магазинах, от веб-камер до облачных сервисов. Ты не просто чинишь. Ты создаёшь спокойствие.

Чем ты будешь заниматься:

1\. Техподдержка пользователей

— Настраивать компьютеры сотрудников .

— Работать с сетевым оборудованием.

— Настраивать IP-веб-камеры.

— Работать с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители).

— Решать ad-hoc задачи: от «не печатает принтер» до «слетела база 1С».

2\. Работа с облачными сервисами:

— Настраивать и сопровождать облачные инфраструктуры

— Обеспечивать доступность сервисов.

— Мониторить и предупреждать сбои.

3\. Работа с инцидентами повышенной сложности:

— Когда случается что-то нестандартное — ты не теряешься.

— Анализируешь, находишь причину, устраняешь.

— Если нужно — привлекаешь смежников, но сам ведёшь процесс до конца.

4\. Систематизация и документация:

— Вести базу знаний по типовым проблемам.

— Описывать инструкции для пользователей.

— Чтобы одна и та же проблема не решалась дважды.

5\. Взаимодействие с пользователями:

— Ты будешь общаться с сотрудниками офиса и магазинов.

— Важно объяснять понятным языком, без хайпа и паники.

Что ждем от тебя:

1\. Обязательно

— Опыт работы в техподдержке / системном администрировании от 3 лет.

— Настройка компьютеров пользователей (Windows, Mac).

— Работа с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы, VPN).

— Настройка IP-веб-камер.

— Опыт работы с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители).

— Понимание облачных сервисов .

— Умение работать с инцидентами повышенной сложности.

2\. Желательно:

— Опыт настройки корпоративного ИИ (если есть — супер).

— Опыт работы с 1С (на уровне пользователя / администрирования).

— Знание основ информационной безопасности.

Мы предлагаем:

— Достойный доход (обсуждаем под твой опыт).

— График: сменный 2/2 с последующим переходом на 5/2 (офисный формат + разъезд по розничным точкам в пределах кольца). Офис в шаговой доступности от м Полежаевская/МЦК Хорошево. Только ОФИСНЫЙ формат.

— Оформление по ТК РФ с первого дня.

— Подчинение: IT-директору.

— Ресурсы: доступ к инфраструктуре, оборудование, инструменты.