Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

— Обработка заявок в системе учёта заявок Kaiten (по почте\сервис заявок) \Заявок по телефону.

— Обслуживание рабочих станций;

— Создание учетных записей новых пользователей в домене;

— Оказание помощи пользователям при обращении удаленно и на месте;

— Сопровождение оргтехники (Ввод в эксплуатацию, установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок и направление заявки в специализированную компанию по ремонту оргтехники);

— Подключение рабочих станций к ЛВС;

— Участие в разрешении технических проблем и инцидентов;

— Разработка и обновление пользовательских\ИТ инструкций.

Требования:

— Опыт настройки пользовательского оборудования, ОС и программного обеспечения;

— Знание Active Directory, DNS, GPO;

— Знания и навыки диагностики неисправностей ПК и оргтехники;

— Знания в области настройки локальных сетей;

— Отличные коммуникативные качества. Навыки разрешения конфликтов. Способность выяснять потребности пользователей и доходчиво объяснять сложные технические вопросы.

Условия:

— Стабильная белая заработная плата;

— Оформление по ТК РФ

— График 5/2 с 8:00 до 17:00, 9:00 до 18:00. Возможность выбора времени (после испытательного срока)