Специалист по сопровождению CRM

Описание вакансии

Обязанности:

— Настройка и поддержка amoCRM

— Владеть AMO CRM как системой: настраивать и перестраивать воронки: этапы, обязательные поля, теги, причины отказов, автоматические задачи менеджерам — единая логика по всем продуктам.

— Держать базу в чистоте: поиск и объединение дублей, правила дедупликации на входе, корректные источники и статусы сделок, права доступа и роли.

— Подбирать, подключать и настраивать виджеты и дополнения под задачи команды.

— Настраивать распределение лидов между менеджерами, контроль SLA по скорости ответа и обработки заявок.

— Вести регламент работы в CRM и следить, чтобы менеджеры его соблюдали: без этого не работает ни аналитика, ни автоматизация.

Интеграции и автоматизация

— Собирать связки CRM лендинги Telegram email/SMS платёжные системы, чтобы данные ходили без ручного переноса.

— Настраивать автоворонки и триггерные цепочки на запуски курсов, реактивацию базы, допродажи, продления и работу с задолженностью по рассрочкам.

— Автоматизировать рутину менеджеров: автозадачи, шаблоны, боты, уведомления.

Аналитика

— Внедрить сквозную аналитику: связать источники трафика со сделкой и выручкой.

— Настроить дашборды и собрать единый недельный дашборд: лиды, конверсии по этапам, скорость обработки, выручка по продуктам и каналам, CAC по источникам.

Требования:

— Сильные аналитические способности и высокая скорость обучения.

— Самостоятельность, инициативность и желание брать ответственность за результат.

— Опыт работы с CRM от 1,5 лет: amoCRM. Важно, что вы настраивали своими руками.

— Уверенная работа с базовой настройкой: воронки и этапы, поля и теги, автозадачи и триггеры, права доступа, дубли и чистота данных, подбор и настройка виджетов, встроенные отчёты.

— Опыт настройки интеграций: вебхуки, API.

— Опыт с email- и Telegram-коммуникациями: сегментация, триггерные цепочки, боты, A/B-тесты.

— Комфортная работа с цифрами и данными: сквозная аналитика, UTM, сводные таблицы. SQL или BI — плюс.

— Готовность настраивать и отвечать за гладкую работу системы.

— Умение ясно формулировать мысли устно и письменно.

— Готовность много делать самостоятельно и быстро проверять идеи на практике.

— Высшее образование (бакалавриат, специалитет или магистратура) в одном из ведущих российских вузов: МГУ имени М.В. Ломоносова, МГТУ имени Н.Э. Баумана, МФТИ, СПбГУ, НИЯУ МИФИ, МГИМО МИД России, НИУ ВШЭ, СПбПУ Петра Великого, РАНХиГС, Финансовый университет при Правительстве РФ, Университет ИТМО — либо в сильном зарубежном университете (Европа, США, Китай).

— Опыт в EdTech, стартапах, собственных проектах или аналитике будет плюсом, но не является обязательным.

Условия:

— Работа в быстрорастущем EdTech-проекте на стыке AI, математики и образования.

— Фиксированная оплата + бонус от достижения KPI.

— Прямое влияние на выручку: вы владеете CRM и коммуникациями целиком, а не выполняете разрозненные тикеты.

— Удаленно, гибкий график, полная или частичная занятость.

— Сильная команда из специалистов топовых университетов, бигтеха и индустрии.

— Доступ к нашим курсам по AI и математике.

О нас

Мы строим образовательные продукты в AI и математике:

— ShadHelper — подготовка к ШАД Яндекса

— Школа Высшей Математики — курсы по Gen AI: LLM, AI-агенты, Computer Vision.

Наше главное преимущество — команда: преподаватели из топовых университетов (МГУ, МФТИ, ВШЭ) с учеными степенями и эксперты из индустрии (как специалисты из big tech, так и из успешных стартапов). Сейчас мы быстро растём и трансформируем core-команду, поэтому ищем CRM-менеджера, который поможет построить системный рост: больше обработанных заявок, выше конверсия в оплату, больше продлений.