Специалист технической поддержки

Описание вакансии

АО "ЗАСЛОН" - российская частная инженерная компания, разработчик и производитель авиационных, морских и сухопутных систем.

Предприятие является отраслевым лидером в области создания (разработки) и производства бортового радиоэлектронного оборудования для боевых летательных аппаратов новых поколений, а также занимает лидирующие позиции в России по разработке и изготовлению высокотехнологичных, многофункциональных радиоэлектронных комплексов и систем для ВМФ России.

А еще:

— Мы делаем упор на результативность нашей работы, любим сложные проекты, высокоинтеллектуальные разработки, онлайн-сервисы и автоматизацию. Пробуем новые виды деятельности и осваиваем новые направления.

— Сотрудники — главная ценность компании. У нас богатая история и некоторые специалисты с нами с самого начала. Сотрудники могут напрямую участвовать в решении задач с ТОП-менеджментом и гибко строить свою карьеру: реализовывать проекты, расти горизонтально и становиться крупными начальниками, потому что у нас нет "насиженных мест".

— Основной офис расположен в центре Петербурга (м. Московские ворота, 5 минут пешей ходьбы).

Обязанности:

— Прием и регистрация телефонных и письменных обращений пользователей (далее - заявок);

— Работа в системе обработки заявок Службы поддержки отдела информационных технологий;

— Подготовка техники к работе после приобретения;

— Диагностика и устранение неисправностей техники на рабочих местах сотрудников, в помещении отдела ИТ и на удаленных площадках;

— Удаленная поддержка пользователей - консультации, установка ПО, первичная диагностика сбоев, принятие мер по восстановлению работоспособности программного и аппаратного обеспечения;

— Выполнение заявок при наличии необходимой компетенции, либо по инструкциям;

— Подготовка инструкций для пользователей;

— Обеспечение проведения видеоконференций и презентаций;

— Замена расходных материалов в оргтехнике;

— Тестирование нового оборудования и программного обеспечения;

— Подбор оборудования для решения задач пользователей;

— Взаимодействие со смежными подразделениями, участвующими в выполнении заявок.

Требования:

— Образование не ниже среднего профессионального

— Навыки администрирования MS Windows 7/10/Server;

— Навыки администрирования ОС Linux различных версий (установка, первичная настройка деление дисков, работа с загрузчиком, установка ПО);

— Опыт работы с MS Office 2013/2016/2019;

— Знание аппаратной части компьютера и периферийного оборудования, опыт диагностики и устранения неисправностей, в т.ч. удаленно;

— Знание основ сетей (стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS, коммутация портов, первичная диагностика сетевого оборудования);

— Понимание принципов работы Active Directory;

— Опыт поддержки пользователей;

— Работа с ВКС системами и оборудованием;

Условия:

— Стабильную работу на предприятии с богатой историей;

— Официальное оформление по ТК РФ

— Конкурентный и постоянный уровень дохода, оплачиваем сверхурочную работу;

— Место работы: Москва, Хлановский тупик

— Скидки на питание в корпоративной столовой;

— 5-дневная рабочая неделя (9:00 - 17:45)

— Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста по результатам работы;

— Возможность брать на себя важные задачи и специализироваться на узконаправленной деятельности;

— Перспектива работать напрямую с ТОП-менеджментом.

Мы заботимся о наших сотрудниках:

— Оформляем расширенный полис ДМС с перечнем современных клиник по городу;

— Врач на предприятии, к которому всегда можно обратиться за консультацией и помощью;

— Предоставляем абонемент в сеть фитнес-клубов по корпоративной цене, или бесплатно по результатам работы;

— Оказываем материальную и иную помощь в трудных жизненных ситуациях;

— Обучаем персонал: повышаем квалификацию, способствуем обучению в ВУЗе и переподготовке;

— Возможность устроить детей на летнюю оплачиваемую практику;

— Возможность приобрести уникальную брендированную корпоративную одежду.

Развиваем корпоративную культуру:

— Вместе празднуем общероссийские праздники и значимые даты Предприятия;

— У нас есть клуб амбассадоров, в который можно вступить и участвовать в самых разных проектах;

— Организуем интеллектуальные игры, сплавы на байдарках, прогулки на собственном катере, спортивные соревнования – футбол/волейбол, уличные тренировки с титулованными спортсменами;

— Изучаем языки вместе с командой на территории предприятия или онлайн, как вам удобнее;

— Занимаемся благотворительной и волонтерской деятельностью.