Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Специалист технической поддержки/ POISON DROP

вакансия специалист_технической_поддержки техническая_поддержка vacancy техподдержка вакансия

Проект: e-com

Формат работы: офис

Доход: до 92.000 тыс руб на руки

Стек: OS Windows 10/ Windows 11, MS Officе/1С

Poison Drop – это мультибрендовый омниканальный международный универмаг украшений с популярным сайтом, мобильным приложением и магазинами в топовых торговых центрах. Компания уверенно развивается на ювелирном рынке с 2013 года, показывает ежегодный кратный рост, быстро увеличивает ассортимент, географию своего присутствия, количество точек продаж, штат сотрудников и узнаваемость бренда среди целевой аудитории.

Осенью 2022 года компания вышла на международный рынок с операционным офисом в Дубае.

Для развития и расширения команды технической поддержки мы ищем Специалиста технической поддержки, мы готовы тебя обучать и поддерживать.

Чем предстоит заниматься, основные блоки задач:

— Прием и выполнение заявок пользователей согласно регламенту.

— Подготовка новых рабочих мест: установка оборудования, настройка программного обеспечения

— Поддержка работоспособности компьютеров и оргтехники(лазерные МФУ, принтеры этикеток), замена картриджей, чистка аппарата устранение замятий, взаимодействие с сервисными службами

После прохождения испытательного срока ты дополнительно обучишься и будешь выполнять задачи:

— Участие в закупках оборудования и техники для пользователей компании

— Поддержка пользователей в работе 1C:Предприятие УТ, ERP

— Консультирование пользователей по корректной работе с 1С, помощь в исправлении ошибок

— Реагирование на экстренные ситуации (диагностировать проблему и решить самому или через вышестоящего специалиста)

— Подключение, замена, поддержка кассового оборудования(сканеры штрихкодов, контрольная кассовая техника, фискальные регистраторы

— Участие в открытии новых магазинов

Команда и процессы:

— Ты станешь частью команды, состоящей из 6 специалистов: руководитель отдела, координатор отдела, 4 специалиста технической поддержки включая тебя.

— В команде практикуется активное сотрудничество и обмен знаниями. Регулярно проводятся технические обсуждения для поддержания высокого качества знаний и обмена опытом.

Требования:

— Опыт работы в технической поддержке или консультантом от полугода

— Знание OS Windows 10/ Windows 11, MS Office, драйверов офисного оборудования на уровне уверенного пользователя

Как мы работаем, что предлагаем?

— На период испытательного срока график работы 5/2. После прохождения испытательного срока 3/3 (с 9.00 до 20.00 первая смена, вторая смена с 12.00 до 23.00)

— Оформление по ТК РФ

— ДМС

— Общаемся позитивно и конструктивно

— Любим отмечать Дни Рождения (свои и сотрудников), дарим подарки, устраиваем вечеринки

Связаться с HR:

Амина Исаева