VIP-менеджер (iGaming)

Описание вакансии

График: 2/2, с 09:00 до 21:00/ с 21:00 до 09:00

Формат работы: удалённо (техника предоставляется компанией)

Чем предстоит заниматься:

— Общение с VIP-клиентами: чаты, оперативная помощь по продукту;

— Поддержка лояльности и удержание ключевых клиентов, нивелирование негатива;

— Информирование клиентов о новых акциях, бонусах и предложениях;

— Взаимодействие с коллегами из других отделов для быстрого решения запросов.

Что мы ждём:

— Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев;

— Отличные коммуникативные навыки, умение ясно и чётко выражать мысли;

— Навыки продаж и работы с возражениями;

— Способность быстро переключаться между задачами и адаптироваться к изменениям;

— Эмпатия, стрессоустойчивость и позитивный настрой;

— Уверенное владение ПК.

Что предлагаем:

— Полностью оплачиваемые отпуска и больничные + CW;

— Оформление по договору ГПХ;

— Обучение и ввод в сферу iGaming с опытным наставником;

— Работу в команде, где ценят поддержку, дружелюбие и вклад каждого.

Наши ценности

Мы строим команду, где каждый вовлечен в общий результат и понимает ценность своей работы. Берем ответственность за качество и доводим задачи до финала. Развиваем сильный продукт через сильную команду, опираясь на открытость, прямую коммуникацию и взаимное уважение. Быстро адаптируемся к изменениям, сохраняем темп и фокус на главном. Поощряем проактивность, любопытство и постоянное развитие, создавая среду, где люди поддерживают друг друга и растут вместе.

Если тебе близок такой подход к работе и развитию — давай обсудим, как мы можем быть полезны друг другу