Руководитель отдела продаж / РОП

Мы занимаемся долгосрочной арендой автомобилей для работы в такси и личных целей. В автопарке — около 1 400 автомобилей в восьми городах.

Компания получает стабильный поток — около 4 000 входящих лидов в месяц с Avito, сайта и других рекламных источников.

Сейчас отдел продаж работает на аутсорсе. Наша задача — создать собственный отдел продаж внутри компании: собрать команду с нуля, выстроить процессы, внедрить систему контроля и повысить конверсию от заявки до выдачи автомобиля.

Задачи:

— Создать внутренний отдел продаж с нуля.

— Участвовать в подборе, адаптации и обучении менеджеров.

— Разработать структуру отдела, регламенты, скрипты и систему мотивации.

— Организовать обработку стабильного потока около 4 000 входящих лидов в месяц.

— Выстроить воронку: заявка → звонок → приглашение → визит в офис → выдача автомобиля.

— Контролировать скорость и качество обработки заявок.

— Повышать конверсию на каждом этапе воронки.

— Анализировать звонки, переписки, причины отказов и работу менеджеров.

— Проводить планёрки, разборы звонков, обучение и ролевые тренировки.

— Настроить систему ежедневного, еженедельного и ежемесячного контроля показателей.

— Обеспечить корректное ведение сделок и данных в Битрикс24.

— Работать с телефонией UIS и существующим аналитическим дашбордом.

— Использовать ИИ для анализа звонков, переписок, возражений, конверсий и качества работы менеджеров.

— Совместно с BI-аналитиком формировать отчёты и проверять корректность показателей.

— Взаимодействовать с руководителями подразделений в городах и контролировать доведение клиентов до офисов.

Что для нас важно:

— Опыт работы руководителем отдела продаж.

— Опыт создания или перестройки отдела продаж.

— Умение управлять командой через показатели, а не только через личный контроль.

— Понимание воронки продаж и ключевых конверсий.

— Опыт работы с большим потоком входящих заявок.

— Умение анализировать звонки, находить причины потерь и улучшать работу менеджеров.

— Опыт работы с CRM и телефонией. У нас используются Битрикс24 и UIS.

— Практический опыт использования ИИ в управлении отделом продаж.

— Умение работать с отчётами, дашбордами и проверять достоверность данных.

— Системность, самостоятельность и ориентация на измеримый результат.

Будет преимуществом опыт работы в сфере такси, аренды автомобилей, автопарков или других бизнесах с массовым потоком входящих обращений.

Что уже есть в компании:

— Стабильный поток около 4 000 входящих лидов в месяц.

— Битрикс24.

— Телефония UIS.

— Аналитический дашборд по работе отдела продаж.

— Записи звонков и данные по воронке.

— BI-аналитик, который будет помогать с формированием и проверкой отчётов.

— Действующий отдел продаж на аутсорсе, работу которого можно использовать для анализа при создании собственного отдела.

Что ожидаем от РОПа:

— Собственный работающий отдел продаж.

— Прозрачные показатели по каждому менеджеру и этапу воронки.

— Контролируемая скорость обработки заявок.

— Рост конверсии из обращения в визит и из визита в выдачу автомобиля.

— Снижение количества потерянных лидов.

— Понятная система обучения, контроля и мотивации сотрудников.

— Использование ИИ как постоянного инструмента управления отделом.

Условия:

— Работа в Самаре.

— Формат работы — преимущественно офисный.

— График — 5/2.

— Совокупный доход — от 100 000 до 200 000 ₽.

— Итоговый доход состоит из фиксированной и премиальной частей и зависит от выполнения согласованных показателей.

— Возможность самостоятельно сформировать команду и напрямую влиять на процессы и результат отдела.