Инженер технической поддержки (2 линия)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем специалиста поддержки пользователей, который усилит нашу команду

Что ты будешь делать

— Обрабатывать инциденты и информационные запросы

— Документировать способы решения

— Собирать и обрабатывать статистику для дальнейшей обработки

— Формировать отчеты

— Проводить тестирование функциональности информационных систем

— Участвовать в проверке и установке релизов

Мы ожидаем, что ты имеешь

— Высшее образование технического ВУЗа

— Знание SQL на уровне написания простых запросов

— Знание MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя

— Опыт работы на 1-; 2- линии поддержки (будет преимуществом)

— Знание типовых команд для диагностики сети

Что мы предлагаем

— Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами

— Официальное трудоустройство

— Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)

— Поддержку и менторство

— Комьюнити и возможности для развития карьеры

— Уютный и современный офис