Специалист голосовой поддержки пользователей gosuslugi.ru

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

— Принимать и обрабатывать входящие голосовые обращения на горячей линии ЕПГУ

— Регистрировать СКУФ и проводить первичную обработку поступивших задач

— Маршрутизировать обращения или самостоятельно решать

— Обрабатывать обращения в системе контакт-центра

Мы ждём, что ты

— Владеешь ПК на уровне опытного пользователя

— Имеешь опыт в письменной или голосовой поддержке пользователей ИТ-систем

— Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя

— Печатаешь не менее 130 знаков в минуту

— Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации

Что мы предлагаем

— Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами

— Официальное трудоустройство

— Стабильный доход и квартальные премии

— Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых

— Интересную программу внутреннего и внешнего обучения

— Сильную команду талантливых специалистов

— Прозрачные условия для развития и карьерного роста

— ДМС со стоматологией и международной страховкой