Инженер технической поддержки (L2)

На этой позиции тебе предстоит:

— Участие в устранении инцидентов и решение проблем (эксплуатация);

— Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга;

— Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации;

— Выполнение заявок, поступающих от пользователей (анализ и решение проблем), согласно установленному SLA;

— Планирование и выполнение работ по запросам на изменение, а также регламентных работ направленных на предотвращение угроз деградации/прерывания сервисов;

— Участие в проектах, внедрение, согласование и последующая актуализация эксплуатационной документации;

— Стандартизация решений, подготовка инструкций и написание скриптов для своей команды

Что мы ждем от кандидата:

— Уверенные практические знания Linux на уровне администратора, опыт тонкой настройки и оптимизации ОС, конфигурирования ядра, сетевой подсистемы, подсистемы виртуальной памяти, процессов, файловых систем;

— Опыт работы с системами виртуализации (KVM, QEMU, VMware);

— Опыт написания и bash-скриптов;

— Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana;

— Знание сетевых технологий и протоколов;

— Знания уровня Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) или аналогичного уровня сертификации других вендоров;

— Опыт применения принципов ITIL на практике;

— Знание принципов IaaS, PaaS, IaaC;

— Готовность работать из офиса (2/2 дневными и ночными сменами)

— Клиентоориентированность, желание развиваться и способность к обучению