Руководитель отдела продаж B2C (фотокниги)

О нас: Мы создаем эстетичные фотокниги — продукт, который люди покупают на эмоциях и хранят поколениями. Мы — динамичная компания в фазе бурного роста. Переходим от «гаражного» стартапа к системному бизнесу и ищем лидера, который поведет отдел за собой. Нам нужен руководитель, который чувствует красоту, живет в цифрах и умеет управлять людьми на расстоянии.

Суть задачи: У нас есть отличный продукт и 15 стажеров, которые закрывают текучку, отвечая клиентам вразнобой. Ищем лидера, который заберет отдел, полностью пересоберет его под профессиональный full-time и укомплектует штат. Вы будете отвечать за то, чтобы каждый клиент чувствовал нашу эстетику с первого звонка.

Почему это интересно (продукт и цифры):

— Средний чек: 6 000 руб. Это импульсивные, эмоциональные продажи (B2C). Здесь важна скорость реакции, эмпатия и умение закрывать сделку здесь и сейчас.

— Объем: Высокий трафик, много касаний. Важна конверсия на каждом этапе воронки.

— Каналы: Сайт, SEO, контекстная реклама и входящие звонки. Никакого «холодного» B2B.

Кого мы ищем (Ваш идеальный профиль):

— Опыт работы в товарном направлении: Ваш опыт — это B2C, e-commerce, товары с эмоциональным чеком (цветы, косметика, одежда, аксессуары, товары для дома, подарки). Если вы продавали окна, станки или логистику — вам будет скучно, там другой психотип клиента.

— Эстетичный подход: Вы сами покупаете красивые вещи и следите за визуалом. Вам близка наша философия — продавать не просто бумагу, а эмоции.

— Hard Skills: Вы — «играющий тренер». Вы лично можете зайти в amoCRM/Битрикс, построить воронку с нуля, настроить отчеты и внедрить IP-телефонию. Вы обожаете наводить порядок в цифрах.

— Внедрение ИИ: Вы уже внедряли речевую аналитику, ИИ-ботов для квалификации лидов или нейросети для генерации скриптов. Вы знаете, как автоматизировать контроль качества.

— Управление удаленной командой: У вас есть успешный опыт работы с распределенной командой. Вы знаете, как ставить задачи, чтобы они не терялись, и как контролировать фокус людей через монитор.

Что нужно сделать в первые 3 месяца:

1. Укомплектовать отдел: заменить 15 стажёров, работающих неполный день, на 3–5 профессиональных менеджеров full-time (своих или новых).

2. Перевести продажи из хаоса в CRM (переход с самописной системы на Битрикс24/amoCRM).

3. Внедрить ИИ-аналитику звонков для контроля скорости ответа (SLA) и качества.

4. Выстроить систему повторных продаж (LTV).

Условия:

— Формат: Полностью удаленно. График 5/2. Строго часовой пояс МСК (мы на связи с 09:00 до 18:00).

— Оформление: ГПХ для самозанятых. Мы — гибкая команда, нам важны результаты и скорость, а не бюрократия.

— Доход: Оклад 70 000 – 80 000 руб. на руки (на период настройки системы) + KPI без потолка. Итоговый совокупный доход сильных кандидатов — 120 000 – 150 000+ руб.