Руководитель отдела заботы и заселения

Здравствуйте, нам нужен сотрудник, который готов лично выезжать на наши объекты. Работа предполагает не только дистанционное управление командой, но и регулярное посещение квартир и мини-гостиницы для контроля качества и решения текущих вопросов.

«Квартиры 24» — современная, развивающаяся компания, которая с 2014 года предоставляет гостям Самары комфортное жильё для краткосрочного и длительного проживания.

Немного о нас:

— Более 12 лет успешной работы на рынке посуточной аренды.

— Более 22 объектов в Самаре и области.

— Свыше 17 000 гостей, которые доверили нам своё проживание.

— Постоянное развитие, автоматизация процессов и повышение качества обслуживания.

Наша главная ценность — забота о гостях, чистота и комфорт в каждой квартире.

Мы растём, количество объектов увеличивается, и для нас особенно важно сохранять высокий уровень сервиса.

Поэтому мы приглашаем в команду Руководителя отдела заботы — ответственного, организованного и инициативного человека, который сможет выстроить эффективную работу горничных и обеспечить безупречную подготовку каждого объекта к приезду гостей.

Что вы получите, работая с нами

— Стабильную занятость в развивающейся компании.

— Своевременную оплату два раза в месяц, без задержек.

— Обучение нашим стандартам работы и помощь в адаптации.

— Возможность самостоятельно организовывать работу отдела и совершенствовать процессы.

— Поддержку руководителя и команды.

— Современные инструменты для организации и контроля работы.

— Возможность профессионального роста и развития управленческих навыков.

— Работу, в которой ваш результат действительно заметен и важен.

Ваши основные обязанности

1\. Организация работы горничных

— Ежедневное распределение уборок между горничными.

— Планирование уборок на текущий и следующий день с учётом заездов и выездов гостей.

— Составление и корректировка графиков работы.

— Контроль своевременного выполнения всех задач.

— Оперативное перераспределение уборок при изменении бронирований и внештатных ситуациях.

2\. Контроль качества и чистоты

— Проверка фото- и видеоотчётов после каждой уборки.

— Контроль соблюдения стандартов чистоты и подготовки квартир.

— Выявление недочётов и организация их немедленного устранения.

— Личные выезды на объекты для проверки качества уборки.

— Контроль готовности квартир и мини-гостиницы к заселению гостей.

3\. Контроль расходных материалов и хозяйственных вопросов

— Контроль наличия бытовой химии, средств гигиены, расходных материалов и текстиля.

— Организация своевременного пополнения необходимых запасов.

— Контроль состояния мебели, оборудования и оснащения квартир.

— Организация вызова хаус-мастеров при обнаружении технических неисправностей.

4\. Управление и обучение персонала

— Обучение и стажировка новых горничных непосредственно на объектах.

— Контроль соблюдения сотрудниками установленных стандартов.

— Помощь горничным в решении рабочих вопросов.

— Поддержание дисциплины, порядка и слаженной работы команды.

5\. Решение оперативных вопросов

— Быстрое реагирование на замечания гостей по чистоте и состоянию квартир.

— Организация устранения выявленных проблем.

— Взаимодействие с менеджерами бронирования и другими сотрудниками компании.

— Контроль выполнения поставленных задач до получения результата.

Наши ожидания от кандидата

— Обязательное проживание в Самаре.

— Наличие организаторских способностей и умение управлять людьми.

— Ответственность за результат, а не просто за выполнение отдельных поручений.

— Внимательность к деталям и высокие требования к чистоте.

— Самостоятельность и способность принимать решения.

— Умение грамотно планировать время и расставлять приоритеты.

— Способность быстро реагировать на нестандартные ситуации.

— Уверенное пользование смартфоном, мессенджерами и электронными таблицами.

— Грамотная речь, доброжелательность и умение находить общий язык с людьми.

— Готовность к выездам на объекты компании.

Опыт управления персоналом, работы в гостиничном бизнесе, клининге или сфере посуточной аренды будет вашим преимуществом.

Но главное для нас — ответственность, организованность, инициативность и желание добиваться результата.

Условия сотрудничества

— Место работы: Самара, объекты компании «Квартиры 24».

— График: 6/1.

— Оплата: фиксированное вознаграждение + премия

— Выплаты: два раза в месяц, без задержек.

— Формат: организационная работа с использованием нашей системы управления и выезды на объекты.

— Обучение и поддержка на этапе адаптации.

— Возможность влиять на организацию работы отдела.

Главная задача руководителя отдела заботы

Сделать так, чтобы каждая квартира была идеально чистой, полностью укомплектованной и готовой к приезду гостей вовремя, а команда горничных работала организованно, качественно и без постоянного контроля со стороны собственника компании.

Мы ищем человека, который не просто замечает проблемы, а умеет их предупреждать и самостоятельно решать.

Если вы любите порядок, умеете организовывать людей, готовы брать ответственность и хотите развиваться вместе с компанией «Квартиры 24», будем рады знакомству!

И теперь, если Вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике: «Я в команде» Так мы поймем, что вы действительно внимательный и дисциплинированный человек.

А также кратко расскажите о себе, своём опыте организации работы людей и подтвердите, что проживаете в Самаре.

Так мы поймём, что вы внимательно ознакомились с вакансией и серьёзно относитесь к будущей работе.

Отклики принимаются до 31 декабря 2026 года.

Ждём именно вас в команде «Квартиры 24»!