Специалист поддержки

Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.

В команде клиентского сервиса мы консультируем клиентов по телефону. Тебе не придётся ничего продавать — только помогать клиентам в самых разнообразных вопросах.

Мы ищем доброжелательных, открытых, всегда готовых помочь людей. Работа у нас — свобода в принятии решений, а также поддержка опытной команды наставников. У нас нет потолка в росте и есть много возможностей для развития.

мы предлагаем:

— Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей

— ДМС со стоматологией с первого месяца работы

— Оформление по ТК с первого дня и достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества выполненной работы)

— Надбавка +20% если твои рабочие часы попадают в интервал с 22.00 до 6.00 по местному времени

— Полностью удалённая работа в ночном графике 2/2 (начало рабочего дня устанавливается работодателем в интервале с 7:00 до 13:00)

— Корпоративные скидки и бонусы

— Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов

— Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника

— Реальные возможности карьерного роста

— Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы

— Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации

— Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам

чем предстоит заниматься:

— Помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Ozon Банка (без продаж)

— Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту

— Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала

мы ожидаем, что ты:

— Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой поддержке банка или ранее имел опыт работы с клиентами

— Умеешь вести диалог грамотно и вежливо

— Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов

— Уверенно владеешь ПК

для работы потребуется:

— Компьютер и головная гарнитура

Компьютер или ноутбук с Windows не ниже 10, 8 ГБ оперативной памяти

— Устойчивое интернет-соединение

Проводной интернет со скоростью от 50 Mpbs

Возможно, тебя заинтересует вакансия, если ты искал работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист