Начальник справочно-информационного отдела

Организовывать работу отдела;

Планировать деятельность отдела и ресурсов;

Обеспечивать ведение и актуализацию справочных и информационных материалов;

Обеспечивать защиту и конфиденциальность информации;

Проводить анализ обращений и качества услуг;

Разрабатывать и актуализировать регламенты (скрипты, алгоритмы);

Формировать отчеты и предложения по оптимизации деятельности отдела;

Обеспечивать бесперебойную работу справочно-информационной службы медицинской организации и производить рациональную организацию труда администраторов;

Участвовать в подборе персонала, с учетом их знаний, профессиональных навыков и личностных характеристик, рационально расставлять персонал в рабочих зонах, организовывать систему наставничества и адаптации для молодых сотрудников справочно-информационной службы;

Составлять графики работы сотрудников подразделения и табель «Учета использования рабочего времени в отделении»;

Составлять график отпусков сотрудников на год и представлять его на утверждение руководителю медицинской организации;

Обучать персонал;

Обеспечивать поддержание трудовой дисциплины, своевременно замещать не вышедших на смену сотрудников;

Осуществлять контроль за работой администраторов и старших администраторов в соответствии с утвержденными графиками, должностными обязанностями, задачами и функциями отдела;

Осуществлять контроль систематизированного хранения, безошибочного оформления медицинской документации (прикрепление пациента на медицинское обслуживание, оцифровка медицинских документов, информированные согласия, анкеты, присвоение Предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, принимать участие в работе с обращениями граждан в случае возникновения спорных ситуаций.