Специалист технической поддержки

Описание вакансии

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему;

Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием;

Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт);

Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций;

Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации);

Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями;

Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем;

Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний;

Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку);

Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему;

Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм);

Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности ЧТО МЫ ОТ ВАС ОЖИДАЕМ:

Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование;

Знание операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена;

Приветствуется опыт написания технических статей или инструкций, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования. РАБОТА У НАС-ЭТО:

Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;

График работы 5/2 (по 8 часов), выходные пт/сб, сб/вс, вс/пн, начало рабочего дня с 7/8/9 (выходные и начало рабочего обсуждается);

Совокупный уровень дохода от 100 500 руб./мес. (до вычета налогов):

фиксированный оклад от 90 000 руб./мес.;

компенсация питания 6 000 руб./мес. (до вычета налога);

ежемесячная премия 4 500 руб./мес. (по положению о премировании);

Возможность получения квартальной премии до 25% от квартального дохода (по положению о премировании);

Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу;

Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев;

Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста. Расширенный социальный пакет:

собственный тренажерный зал;

доступ к корпоративной системе скидок от партнеров;

бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.);

материальная помощь в трудных ситуациях;

уютная столовая, комната отдыха;

стильная форма;

ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни. С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий. Место работы:

г. Троицк, Калужское шоссе, 6