Руководитель клиентского сервиса (T2 Adtech)

Описание вакансии

Что нужно делать:

Организация и контроль работы подразделения. Разработка и реализация стратегии и бизнес-планов . Внедрение и оптимизация бизнес-процессов для повышения качества обслуживания . Планирование проектов, пилотных запусков и контроль сроков . Управление взаимоотношениями с клиентами:

встречи, сбор обратной связи, поддержка и эскалации . Управление рекламными кампаниями и продуктовой деятельностью:

запуск, контроль KPI, аналитика, оптимизация . Управление CRM, аналитикой и тендерной поддержкой:

данные, отчеты, подготовка материалов . Управление персоналом:

подбор, обучение, KPI, мотивация, развитие компетенций . Для нас важно:

Высшее образование. Опыт стратегического и операционного управления:

разработка стратегий, дорожных карт продуктов, контроль реализации. Умение работать с бюджетами:

планирование бюджета, контроль маржинальности и KPI. Опыт взаимодействия с бизнес-заказчиками на уровне ЛПР:

проведение встреч, переговоры, подготовка коммерческих предложений. Владение CRM и аналитикой:

ведение сделок, формирование отчетности, анализ результатов. Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны:

уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.