Специалист по поддержке прикладного ПО

НВМ — ведущая строительная компания, стремящаяся к качеству и инновациям.​​ Мы предлагаем уникальные возможности для профессионалов, готовых работать над стабильными и интересными проектами.

Обязанности:

— Поддержка пользователей прикладного ПО компании (1-2 линия): СОД (Signal Docs), Альфа Алгоритм, Базис.Недвижимость, AmoCRM, BIM решения;

— Прием, регистрация и обработка обращений, диагностика и устранение ошибок, эскалация разработчикам, вендорам и проектным командам ДЦТ;

— Администрирование учетных записей и прав доступа в прикладных системах в соответствии с матрицей доступов;

— Консультирование и обучение пользователей, подготовка инструкций и наполнение базы знаний;

— Контроль работоспособности интеграций прикладных систем с 1С и между собой, первичная диагностика сбоев обмена;

— Участие в тестировании обновлений и доработок, приемке новых релизов;

— Замещение специалистов группы по профильным продуктам в период отпусков и пиковой нагрузки;

— Ведение статистики обращений и подготовка предложений по оптимизации поддержки.

Требования:

— Не менее 2 лет на позициях: специалист поддержки прикладного ПО, специалист 2-й линии поддержки, консультант / администратор корпоративных информационных систем в строительной сфере;

— Опыт одновременной поддержки нескольких корпоративных систем (CRM, СЭД, ERP, учетные системы);

— Опыт работы хотя бы с одной из систем: Signal Docs, Альфа-Алгоритм, Базис.Недвижимость, AmoCRM, BIM-платформы с готовностью освоить остальные;

— Опыт администрирования пользователей и ролевых моделей доступа; Понимание принципов интеграций (АРІ, обмены с 1С);

— Опыт работы в системах обработки заявок (Service Desk, Битрикс24 и аналогичных);

— Базовые навыки SQL для анализа данных при диагностике будет преимуществом;

— Понимание бизнес-процессов девелоперской / строительной компании будет преимуществом.

Условия:

— Официальное трудоустройство по ТК РФ + полный социальный пакет;

— График работы 2/2 (с 08:00 до 20:00);

— Уникальная возможность получить большой опыт работы на интересном проекте, который позволит развивать профессиональные навыки и знания;

— Участие в стабильных и долгосрочных проектах, уверенность в будущем и возможность для карьерного роста.