Операционный директор (стоматологическая сеть)

Миллидент — один из лидеров стоматологической индустрии Казани и современный центр дентальной медицины. Мы не просто лечим зубы, мы создаём стандарты качества и сервиса в отрасли.

Сегодня наша сеть насчитывает 5 филиалов по всему городу, включая специализированную детскую клинику «Миллидети», где юные пациенты получают заботу без страха и боли.

В нашей команде более 200 человек. Мы гордимся здоровой и позитивной атмосферой, которую поддерживаем в каждом филиале и бэк-офисе. Развитие сотрудников — наш приоритет: мы регулярно организуем обучения, тренинги и корпоративные мероприятия.

Для наших пациентов мы ставим на первое место безупречное качество лечения и высочайший уровень клиентского сервиса.

Мы ищем руководителя, который обеспечит слаженную работу сети из 5 клиник через эффективное управление командой, контроль операционных процессов и построение взаимодействия с сервисными подразделениями (маркетинг, финансы, колл-центр, продажи).

Основные задачи:

— Управление операционной деятельностью сети: обеспечение слаженной работы 5 клиник через эффективное взаимодействие с бэк-офисом: колл-центр, продажи, маркетинг, HR, финансы.

— Достижение операционных метрик сети: контроль выполнения плана выручки, управление загрузкой расписания филиалов.

— Администрирование системы управления качеством сервиса: контроль соблюдения принятых стандартов, актуализация процессов.

— Управление командой: контроль эффективности работы команды управляющих, проведение регулярных встреч, наставничество и развитие команды.

— Планирование и контроль операционных расходов: формирование бюджета клиник совместно с финансовым директором и оптимизация расходов.

— Управление инфраструктурой сети: контроль работы технического отдела, контроль систем безопасности, системы охраны труда.

Мы ожидаем:

— Опыт работы от 3 лет в роли операционного директора или управляющего сетью, директора по развитию (преимущественно в медицине).

— Управление филиальной сетью: опыт управления распределенной структурой от 2 филиалов.

— Системность и аналитический склад ума: способность видеть бизнес как единый механизм, умение работать с финансовой отчетностью и ключевыми показателями эффективности.

— Проактивность и внедрение улучшений: опыт оптимизации бизнес-процессов и внедрения улучшений. Готовность не просто поддерживать текущий порядок, а выявлять «узкие места» и внедрять изменения, опережая проблемы.

Мы предлагаем:

— Стабильность и масштаб: работа в крупной и надёжной сети-лидере рынка.

— Удобный график: 5/2 с 9.00 до 18.00. Возможность 1го дня удаленной работы в неделю после прохождения испытательного срока.

— Влияние на бизнес: возможность увидеть прямой результат своих управленческих решений в финансовых показателях сети.

— Атмосфера поддержки: вы станете частью большого и динамичного коллектива (более 200 человек), где ценят каждого.

— Профессиональное развитие: организуем внутренние и внешние обучения, тренинги для сотрудников.

— Гарантии и официальное оформление: официальное трудоустройство согласно ТК РФ, конкурентная заработная плата и понятная система мотивации.

— Скидки на услуги: скидки на лечение сотрудников и их близких. Уже через 6 месяцев вам доступна одна бесплатная профессиональная гигиена.

— Удобный бэк-офис: работа в отдельном от клиник современном офисе. Пространство создано для того, чтобы вы могли сфокусироваться на задачах, физически дистанцировавшись от операционной рутины.

— Живая корпоративная жизнь: проводим яркие корпоративные мероприятия, помогаем приютам, играем в бадминтон.

Если вы разделяете наши ценности, хотите развиваться вместе с нами — откликайтесь на вакансию!