Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Группа компаний «Статус‑К» - стабильная организация, которая автоматизирует процессы в ресторанах, отелях, рознице, на складах и в логистике. Наши решения помогают бизнесу работать быстрее, прозрачнее и прибыльнее. Среди наших клиентов — крупнейшие игроки рынка: «Иннополис», «ТАИФ», «Татнефть», «Казаньоргсинтез», «РусАл», «СМП Нефтегаз» и многие другие. Сейчас мы в поисках Менеджера по работе с клиентами. Будем рады видеть тебя в нашей команде.

Мы предлагаем:

— Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.

— Твёрдый оклад + понятные премии за выполнение показателей + бонусы за допродажи и качество сервиса (от 70 000 руб.)

— График 5/2, с 09:00 до 18:00. Выходные и праздники — только для отдыха.

— Современный офис с удобной транспортной доступностью, всё необходимое для работы (ул. Сибгата Хакима, 7)

— Обучение продуктам компании, наставничество, реальные возможности для карьерного роста.

— Дружный коллектив, где ценят вклад каждого и помогают друг другу.

— Оплачиваемая корпоративная мобильная связь и доступ ко всем рабочим сервисам.

Чем престоит заниматься:

— Поддерживать отношения с действующими клиентами: быть для них главным контактным лицом, оперативно отвечать на вопросы, снимать возражения, держать в курсе обновлений.

— Организовывать техническое обслуживание: составлять план‑график работ для инженеров, контролировать сроки и качество выполнения, фиксировать результаты.

— Работать с гарантийным оборудованием: принимать от клиентов, направлять в авторизованный сервисный центр, сопровождать всю документацию.

— Вести документооборот и финансы: выставлять счета в 1С, готовить договоры на техобслуживание, следить за корректностью данных.

— Выполнять прикладные задачи для клиента: регистрировать кассы на сайте ФНС, вносить данные в 1С и CRM (Bitrix24).

— Собирать отчётность: фиксировать результаты обслуживания, готовить сводные данные для анализа и планирования.

Здорово, если ты умеешь:

— ориентироваться на клиента: понимаешь, что сервис — это не про «отписаться», а про решение проблемы.

— обладаешь хорошими коммуникативными навыками: умеешь спокойно объяснять сложное, вести деловую переписку, договариваться и сохранять доброжелательный тон даже в напряжённых ситуациях.

— Уверенное владеешь 1С (в том числе «1С: Документооборот») и Bitrix24.

— Умеешь работать с документами и большим объёмом информации: не теряться в деталях, не пропускать сроки, держать всё под контролем.

Откликайся, и мы свяжемся с тоблой в ближайшее время.