Начальник отдела телемаркетинга

Описание вакансии

Выстраивать бизнес-процессы внутри отдела и со смежными подразделениями. Разрабатывать и внедрять комплекс мероприятий по повышению уровня эффективности работы;

Контролировать операционную деятельность сотрудников подразделения:

контроль звонков, длительности разговора, прослушивание разговоров;

контроль результатов конверсии, суммы продаж, оценка деятельности сотрудников ТМ;

Повышать конверсии, увеличивать продажи, помогать сотрудникам в проведении успешных переговорах разного уровня, корректировать и улучшать скрипты, базы знаний, обучающие программы, книги продаж;

Участвовать в поиске новых сотрудников, адаптировать текущий штат, поддерживать порядок в работе отдела ТМ;