Руководитель интернет магазина/call-центра
ЗП не указана
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Мы — федеральная ювелирная компания «НАШЕ ЗОЛОТО» с 25-летним опытом продаж на российском рынке. У нас более 80 магазинов в 65 городах РФ. Мы продаем родное и настоящее. Мы работаем как оффлайн, так и онлайн: интернет-магазин, мобильное приложение и маркетплейсы.
Мы в поисках Руководитель интернет магазина, который будет заботиться о наших клиентах и контролировать работу Call-центра.
Основные задачи:
— Управление Call-центром (входящая линия): консультационная поддержка клиентов/обработка обращений и заказов клиентов по электронной почте.
— Управление всей цепочкой on-line продаж от первого контакта с клиентом до передачи заказа.
— Анализ и контроль выполнение ключевых показателей подразделения.
— Планирование нагрузки и численности персонала.
— Управление процессом обучения, адаптации и оценки персонала.
— Работа над вовлеченностью и мотивацией персонала.
— Разработка регламентов подразделения и стандартов качества обслуживания клиентов.
— Решение сложных конфликтных ситуаций с клиентами.
— Участие в проектах по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов Call-центра, интернет-магазина. Разработка этих проектов.
— Коммуникация с другими подразделениями компании.
— Опыт работы с информационными системами: 1С, CRM, OMS будет вашим преимуществом.
Что для нас важно:
— Опыт работы в сфере управления продаж (не менее 2-х лет);
— Успешный опыт формирования и управления командой;
— Умение выстраивать бизнес - процессы и управлять ими;
— Хорошая грамотная речь;
— Владение Excel на уровне продвинутого пользователя;
— Ориентация на результат;
— Видение трендов, любовь к инновациям, понимание того, что нужно клиентам.
Мы предлагаем:
— Прозрачная система финансового вознаграждения: оклад + бонусы;
— Корпоративное обучение;
— Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
— Комфортный и современный офис с панорамными окнами на р. Волга;
— Удобный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00, сб.-вс. - выходные дни.
ОТКЛИКАЙТЕСЬ И ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ЮВЕЛИРНОЙ КОМПАНИИ НАШЕ ЗОЛОТО!
Объявление ID461364,
15 просмотров (+2 за сегодня),
Дата размещения 25.09.2026г.,
Пожаловаться
