Старший дежурный инженер ЦОД (инженерное и сетевое оборудование)

Чем предстоит заниматься:

— организацией приема и передачи смены, распределением задач между дежурными инженерами;

— контролем своевременного выполнения заявок и соблюдения SLA в течение смены;

— приоритезацией инцидентов и задач, координацией действий персонала при авариях и нештатных ситуациях. Эскалацией сложных и критичных инцидентов руководителю;

— контролем соблюдения SLA по заявкам и инцидентам в течение смены;

— взаимодействием со смежными подразделениями и подрядными организациями по вопросам эксплуатации, контролем выполнения работ подрядчиками в соответствии с регламентами;

— контролем ведения журналов, отчётности и учётной документации смены;

— наставничеством: проведением инструктажей, практических занятий и оценкой эффективности дежурных инженеров;

— контролем общего состояния, организацией и поддержкой центр компании – серверных, кроссовых и технических помещений (машинные залы, MDA, ENI, помещения с ИБП и климатическим оборудованием);

— приёмом, первичным тестированием и проверкой работоспособности оборудования до ввода в эксплуатацию;

— планированием размещения оборудования в стойках с учётом электропитания, кондиционирования, нагрузки на перекрытия и специфики оборудования;

— проведением работ по сборке, монтажу/демонтажу, коммутацией инженерного оборудования, сетевого оборудования, а также серверного, и СХД;

— прокладкой, маркировкой, кроссировкой/декроссировкой подключений, ведением электронного журнала СКС;

— мониторингом инженерной инфраструктуры Центра, отслеживанием и фиксацией инцидентов, аварий и плановых работ;

— мониторингом метрик энергоэффективности (PUE) и предложением мер по их улучшению;

— управлением жизненным циклом инцидентов: классификацией, эскалацией, ведением до закрытия, подготовкой отчётов;

— расследованием инцидентов, устранение аварий и минимизация их последствий;

— анализом повторяющихся инцидентов и подготовкой предложений по их предотвращению;

— участием в планировании и проведении плановых работ, актуализации регламентов, чек-листов и схем эксплуатации;

— взаимодействием с представителями клиентов Центра по вопросам размещения и эксплуатации оборудования;

— организацией допуска представителей клиентов на объект, сопровождением работ;

— взаимодействием с вендорами и производителями оборудования по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания (вызов инженеров);

— ведением учета движения ИТ-оборудования, проведением инвентаризаций;

— подготовкой сменной отчетности по инцидентам, авариям, выполнению заявок и загрузке персонала;

— участием в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры Центра.

Чего мы ждем от тебя:

— опыт в области ИТ-поддержки, эксплуатации ЦОД, Дата Центров;

— базовые знания в бюджетировании, управлении проектами;

— опыт взаимодействия с вендорами и контролирующими органами;

— опыт разработки регламентов и инструкций;

— опыт управления персоналом, мотивации, обучения;

— наличие группы по электробезопасности (не ниже III, предпочтительно IV) до 1000 В обязательно;

— опыт работы с системами мониторинга (MasterScada, Zabbix );

— опыт работы в системе заявок, понимание SLA;

— понимание инженерных систем ЦОД: электропитание, ИБП, кондиционирование, СКС, пожарная безопасность, слаботочные системы;

— администрирование и настройка серверов, знание ИТ-инфраструктуры;

— знание серверного, сетевого оборудования и СХД;

— работа с инженерными схемами;

— мониторинг инфраструктуры, расследование инцидентов, устранение аварий;

— аналитическое мышление, анализ данных, умение выделить главное в информационном потоке;

— деловая коммуникация, ведение переговоров;

— организаторские навыки;

— стрессоустойчивость;

— умение оценивать риски и предлагать несколько вариантов решения.

Условия:

График 5/2 (с 9:00 до 18:00), в офисе, адрес: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 88