Заместитель генерального директора по сервису

Компания ООО «Глобалтехэкспорт» является одной из ведущих российских компаний в области поставок уникального оборудования и инженерных услуг для предприятий энергетической, нефтедобывающей, газодобывающей и перерабатывающей отраслей. Компания успешно поставляет пункты подготовки газа для ДКС, дожимные компрессорные установки (ДКС) газотурбинных электростанций, компрессорные установки технологических газов (ВСГ, ПНГ, природный газ и т.д.), установки по подготовке и переработке природного и попутного нефтяных газов, воздухоразделительные установки, а также выполняет широкий спектр работ по разработке и поставке специальных средств автоматизации и систем управления различного уровня для различных технологических процессов.

Нам нужен руководитель, который сможет выстроить плановую работу сервисного направления: заранее определять объём задач, необходимые ресурсы, сроки и бюджет, обеспечивать исполнение и контролировать результат.

Обязанности:

1\. Планирование и управление сервисной деятельностью

— Формировать годовые и квартальные планы работы направления с детализацией по проектам, срокам, персоналу и бюджету.

— Вести единый план выполнения работ по сервисным договорам и контрактам поставки оборудования.

— Прогнозировать загрузку инженеров, потребность в новых компетенциях, обучении, инструменте и подрядчиках.

— Организовать регулярный контроль исполнения планов: сроки, затраты, качество, риски и корректирующие действия.

— Выстроить понятное распределение ответственности и взаимодействие с производством, руководителями проектов, техническими подразделениями и снабжением.

2\. Организация и реализация сервисных контрактов

— Организовывать исполнение сервисных проектов от передачи заключённого договора в работу до приёмки результатов заказчиком.

— Определять этапы работ, состав команды, график, бюджет и необходимые ресурсы.

— Обеспечивать готовность специалистов, оборудования, инструмента, запасных частей и документации.

— Управлять работой собственных инженеров и привлечённых подрядчиков.

— Контролировать сроки, качество, соблюдение требований безопасности и оформление результатов работ.

— Обеспечивать устранение замечаний и выполнение гарантийных обязательств.

3\. Сервисное сопровождение поставочных проектов

— Совместно с руководителями проектов планировать сервисную часть контрактов на поставку оборудования собственного производства и сторонних изготовителей.

— До принятия обязательств оценивать техническую реализуемость работ, необходимые компетенции, трудозатраты, сроки и затраты.

— Согласовывать графики производства и поставки оборудования, готовность объектов заказчиков и выезды инженеров.

— Организовывать шефмонтаж, пусконаладку, ввод оборудования в эксплуатацию и обучение персонала заказчика.

— Обеспечивать получение документации, технической поддержки и необходимого обучения у производителей оборудования.

— Заранее закрывать дефицит компетенций через подготовку собственных сотрудников и привлечение профильных специалистов.

— Организовывать передачу введённого оборудования на дальнейшее сервисное и гарантийное сопровождение.

4\. Формирование команды и обучение

— Рассчитывать потребность в сервисных инженерах по специализациям с учётом текущих и планируемых обязательств.

— Совместно с кадровой службой организовывать подбор, адаптацию и удержание специалистов.

— Создать внутреннюю систему подготовки новых инженеров: обучение, наставничество, практику и оценку готовности к самостоятельной работе.

— Организовать учебный центр, разработку программ и учебных материалов.

— Выстроить сотрудничество с производителями, поставщиками и образовательными организациями по подготовке кадров.

— Вести матрицу компетенций сотрудников и индивидуальные планы развития.

— Создать базу знаний по оборудованию, диагностике, типовым неисправностям и выполненным работам.

5\. Взаимодействие с заказчиками и техническими партнёрами

— Выстраивать рабочие отношения с техническими и эксплуатационными службами заказчиков.

— Согласовывать порядок выполнения работ, готовность площадок, графики, технические вопросы и приёмку результатов.

— Обеспечивать своевременное информирование заказчиков о ходе работ и решении возникающих проблем.

— Организовывать работу с рекламациями и анализ причин повторных неисправностей.

— Поддерживать взаимодействие с производителями и поставщиками по технической поддержке, обучению и гарантийным вопросам.

— Передавать выявленные потребности заказчиков в отдел продаж для коммерческой проработки.

6\. Экономика и контроль исполнения

— Формировать бюджет направления и бюджеты выполнения сервисных работ.

— Контролировать плановые и фактические трудозатраты, командировочные расходы, стоимость материалов и подрядных работ.

— Обеспечивать отнесение затрат на соответствующий сервисный договор или проект поставки.

— Анализировать отклонения от бюджета, причины простоев и повторных выездов.

— Обеспечивать экономическую эффективность исполнения контрактов и прозрачную управленческую отчётность.

7\. Организация реверс-инжиниринга — при передаче направления в зону ответственности

— Организовать работу подразделения или проектной группы по обратному инжинирингу оборудования, узлов и деталей.

— Совместно с техническим руководством определять задачи, приоритеты, ресурсы и сроки.

— Координировать взаимодействие сервисных специалистов, конструкторов, производства и внешних исполнителей.

— Обеспечивать передачу исходных данных, организацию обследований, разработки документации, изготовления и испытаний.

— Контролировать сроки, бюджет и практическое применение результатов в ремонте, модернизации и сервисном обслуживании.

Требования:

— Высшее техническое образование.

— Опыт руководства сервисным или техническим подразделением в сфере промышленного оборудования.

— Подтверждённый опыт организации сервисных, ремонтных или пусконаладочных работ.

— Опыт планирования нескольких параллельных проектов и управления выездными специалистами.

— Навыки бюджетирования, ресурсного планирования и контроля исполнения договоров.

— Опыт подготовки и развития инженерных кадров.

— Умение выстраивать взаимодействие с заказчиками, производством, поставщиками и подрядчиками.

— Способность внедрять рабочие процессы и обеспечивать их устойчивое выполнение.

— Готовность к командировкам.

Преимуществом станет опыт работы с компрессорным, газовым или энергетическим оборудованием, создания учебного центра и организации проектов реверс-инжиниринга.

Условия:

Мы гарантируем:

- соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство с первого рабочего дня и полный социальный пакет;

- своевременную выплату 2 раза в месяц 100% официальной конкурентной заработной платы на Вашу банковскую карту;

- обеспечение комфортных условия труда, работу в уютном, просторном, оборудованном современным ПО офисе;

- наличие интересной, сложной, многозадачной и разноплановой работы, которая будет способствовать развитию компетенций для профессионального роста и личностного развитию.

Мы предлагаем:

- место работы: Москва, ул. 3-й Монетчиковский пер, д. 4 стр.1 (м. Павелецкая);

- график работы с пн. по пт. с 09:00 - 18:00 (по согласованию с руководством возможен иной график);

- работу в команде единомышленников, партнеров, коллег с которыми Вы будете реализовывать действительно серьезные, интересные и крупные проекты!

- Вознаграждение: фиксированная часть и премия за согласованные показатели исполнения и развития сервисного направления.