Управляющий стоматологической клиникой

Описание вакансии

УПРАВЛЯЮЩИЙ (АЯ) СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКОЙ ЛАЙТ ИНСАЙТ

Москва | премиальная стоматология | управление сервисом, репутацией, командой и развитием клиники

График: 3 дня в неделю (вт, чт, сб)

Зарплата: от 150.000 (на период адаптации 120.000)

Light Insight — стоматологическая клиника комплексного подхода. Наша философия — «Лечим людей, а не зубы».

Нам нужен сильный руководитель с высоким уровнем коммуникации, пониманием пациентского сервиса, маркетинга и экономики медицинского бизнеса.

ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ

Управляющий становится связующим звеном между собственником, администраторами, медицинской командой, пациентами и внешними подрядчиками.

Операционное управление клиникой

— Организация ежедневной работы клиники.

— Контроль открытия и закрытия клиники.

— Контроль соблюдения внутренних регламентов.

— Операционное управление: организация работы всех подразделений клиники, контроль записи пациентов, взаимодействие с поставщиками по закупкам, контроль административных закупок.

— Контроль хозяйственной деятельности.

— Контроль наличия необходимых ресурсов для бесперебойной работы клиники

— Разработка и актуализация скриптов и шаблонов коммуникации;

— Проведение собраний и тренингов;

— Управление персоналом: утверждение расписания, найм сотрудников, контроль работы администраторов, среднего и младшего медицинского персонала. Кадровый учет.

— Ведение отчетности по финансовым, операционным показателям, маркетингу, персоналу. Анализ и оценка результатов

РЕПУТАЦИЯ И МАРКЕТИНГ

— Оптимизация Яндекс Карт, 2ГИС и других значимых площадок;

• Упаковывать карточку организации на Яндекс Картах – размещать проработанные офферы и лид-магниты, дизайн.

• Прорабатывать SEO на картах – по каждой позиции прайса и семантики оформлять карточки услуги (название, краткое описание, полное описание, фото, цена, категория).

— наполнение и актуализация информации о врачах, услугах, ценах, фото и клинических случаях;

— работа с отзывами и подготовка ответов;

— инициирование получения отзывов от пациентов;

— внедрение и проведение маркетинговых мероприятий и иных мотивирующих программ; организации мероприятий для пациентов; поиск внутренних инфоповодов клиники;

— предложения по улучшению маркетинговых активностей.

РЕГЛАМЕНТЫ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА

Управляющий(ая):

— контролирует исполнение действующих регламентов;

— выявляет процессы, которые требуют стандартизации;

— участвует в разработке новых регламентов, инструкций и алгоритмов;

— организует ознакомление сотрудников;

— контролирует внедрение;

— проверяет, работает ли регламент в реальной практике;

— предлагает изменения собственнику.

Нам не нужны регламенты ради регламентов.

Если документ не улучшает работу — он не создаёт систему.

.

Важная особенность адаптации управляющей

Знакомство с Light Insight начинается не из кабинета руководителя, а с позиции администратора.

На первом этапе управляющая проходит погружение в работу административного звена:

— работает с МИС/CRM и внутренними системами;

— изучает запись и расписание;

— принимает звонки и обращения;

— знакомится со стандартами переписки;

— проходит пациентский маршрут;

— изучает кассовую и организационную работу;

— наблюдает взаимодействие «пациент — администратор — врач»;

— изучает действующие регламенты и реальные сложности первой линии.

Это принципиальная часть адаптации.

Мы считаем, что невозможно качественно управлять администратором, адаптировать и обучать его, не понимая его работу изнутри.

После прохождения этого этапа управляющая постепенно перенимает на себя функции руководителя административной команды и клиники.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Для нас важны не только опыт и строчка в резюме.

Нам нужен человек, который сочетает:

— системное мышление;

— высокий эмоциональный интеллект;

— сильную устную и письменную коммуникацию;

— сервисное мышление;

— управленческую требовательность;

— самостоятельность;

— ответственность за результат;

— способность работать с цифрами;

— понимание маркетинга;

— внимание к деталям;

— способность обучать других;

— умение вести сложные переговоры;

— спокойствие в конфликтных ситуациях;

— высокую скорость принятия решений.

Преимуществом будет:

— опыт управления стоматологической/медицинской клиникой от 2 лет;

— опыт работы в премиальном сегменте;

— понимание стоматологического бизнеса;

— опыт управления администраторами;

— опыт работы с CRM/МИС;

— понимание пациентской воронки и маркетинговой аналитики.

НАМ НЕ ПО ПУТИ, ЕСЛИ Вы:

— предпочитаете ждать задач от собственника;

— приносите проблему, но не предлагаете решение;

— воспринимаете сервис как набор скриптов;

— не любите самостоятельно общаться с пациентами;

— считаете маркетинг исключительно задачей SMM;

— управляете людьми преимущественно через давление;

— избегаете цифр и аналитики;

— не готовы сначала глубоко погрузиться в работу клиники;

— считаете работу администратора «слишком простой» для руководителя.

Условия работы

1. — Работа в премиальной клинике с сильной философией.

2. — График: 3 дня в неделю (вт, чт, сб)

3. — Зарплата: от 150.000 (на период адаптации 120.000)

4. — Атмосфера доверия, уважения и командной работы.

5. — Возможность обучаться премиальному сервису и философии клиники.

АДРЕС: береговая 4 к 10, территория элитного ЖК в парковой зоне Покровское-Стрешнего. (м.Сокол, м.Аэропорт маршрутное такси по выделенной линии идет 15 минут. м.Стрешнего + маршрутка- 8 минут)

Откликайтесь ПРЯМО СЕЙЧАС! Рассматриваем кандидатов только с фото и сопроводительным письмом, где отражены ваши преимущества перед другими кандидатами! Мы будем рады встрече!