Ведущий специалист/ руководитель отдела по работе с клиентами

В связи с открытием нового офиса приглашаем на работу Ведущего специалиста отдела по работе с клиентами.

В своей команде мы видим клиенториентированного и ответственного сотрудника, имеющего опыт руководства небольшим коллективом (до 3-х человек). Мы будем эффективно сотрудничать, если вы командный игрок, умеющий быстро перестраиваться и гибко относится к изменениям, обладаете структурным мышлением, умеете планировать, проявляете инициативу.

Мы предлагаем:

— Достойную "белую" заработную плату (оклад + премия).

— Работу в комфортном офисе с пон-пят с 9 до 18.

— Возможность профессионального развития и карьерного роста.

— Интересные задачи!

— Экспертную поддержку и наставничество на всех этапах работы.

Что мы ждем от вас:

— Опыт работы с физическими лицами (услуги) от 1-го года ведущим специалистом/руководителем отдела.

— Уверенный пользователь ПК, Excel

— Нацеленность на результат, умение требовать и достигать поставленные цели.

— Позитивный взгляд на жизнь.

— Умение решать конфликтные ситуации, клиенториентированность.

— Внимательность к деталям, умение анализировать информацию.

— Навыки управления небольшим коллективом, умение вдохновлять и мотивировать.

Чем предстоит заниматься:

— Управление коллективом отдела: постановка задач, контроль выполнения, мотивация, обучение, расчет зп, обеспечение качества работы специалистов.

— Анализ и управление показателями отдела.

— Работа с базами данных, контроль за актуальностью и достоверностью информации.

— Увеличение абонентской базы.

— Работа с удержаниями абонентов.