Исследователь-социолог пользовательского поведения

Мы — главные специалисты по производству корсетов , наш продукт ежедневно используют миллионы людей. Мы зарабатываем не на трафике, а на том, что люди возвращаются к нам снова и снова.

Прямо сейчас мы ищем человека, который пересоберет наш клиентский путь с нуля, сломает пару устаревших процессов и докажет, что лучший маркетинг — это счастливый клиент.

Что мы предлагаем:

— Удаленный формат работы;

— График с 9 00 до 18 00 по мск;

— Зарплату, которая не заставляет краснеть. Оклад на уровне рынка (или выше), прозрачная система бонусов за достижение реальных бизнес-показателей и ежегодный пересмотр;

— Возможность влиять на развитие продукта и сервиса;

— Работу в динамичной команде профессионалов;

— Перспективы карьерного роста и профессионального развития

Чем вы будете заниматься:

— Исследовать клиентский опыт через интервью, опросы и анализ отзывов;

— Создавать и обновлять базу знаний о клиентах;

— Оптимизировать клиентский путь, выявляя и устраняя проблемные точки;

— Разрабатывать и тестировать гипотезы по улучшению опыта;

— Повышать лояльность клиентов и вовлекать их в обратную связь;

— Участвовать в развитии продукта, изучая конкурентов и формируя запросы на доработки;

— Организовывать внедрение улучшений и контролировать их эффективность;

— Обеспечивать команды данными и требованиями, исходя из потребностей клиентов.

Мы ждём:

— Аналитический склад ума и внимание к деталям;

— Умение работать с большими объёмами информации;

— Креативность и инициативность;

— Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Присоединяйтесь к нам и вместе создавайте лучший клиентский опыт!