Аккаунт менеджер со знанием английского языка

Обязанности:

— Консультирование и поддержка клиентов по продуктам и процессам Банка

— Подключение клиентов, проведение KYC, заверение документов, контроль полноты пакета документов.

— Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения задач сопровождения клиентов.

— Заключение договоров, доп.соглашений, приём на обслуживание клиентов, настройки во внутренних системах.

— Продажа новых продуктов текущим клиентам.

— Взаимодействие с провайдерами и клиентами по вопросам сверки и расчетов.

— Контроль взимания комиссий с клиентов.

— Мониторинг оборотов и доходов клиентов.

— Эскалация критичных проблем и доведение до оперативного решения.

— Сбор и анализ обратной связи от клиентов по продуктам Банка и процессам поддержки.

Требования:

— Обязательно знание английского на уровне upper-intermediate или выше.

— Знание основ банковских продуктов и процессов, понимание работы банковской системы.

— Опыт работы с ключевыми клиентами от года.

Условия:

— Официальное трудоустройство.

— Офис в центре города: К. Маркса д. 28.

— ДМС, корпоративный психолог.

— Обучение за счет работодателя техническим, мягким и личностным навыкам.