Диспетчер call-центра

В федеральную компанию по аварийному вскрытию замков требуется диспетчер call-центра.

Обязанности:

— Приём и обработка входящих звонков.

— Консультирование клиентов по услугам компании.

— Распределение заявок между выездными мастерами.

— Координация работы специалистов и контроль выполнения заказов.

— Ведение заявок во внутренней CRM-системе.

— Оперативное решение нестандартных ситуаций.

Требования:

— Грамотная, чёткая и уверенная речь.

— Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.

— Умение быстро принимать решения.

— Способность работать в режиме многозадачности.

— Уверенное владение компьютером.

— Опыт работы диспетчером или оператором call-центра приветствуется.

Мы предлагаем:

— Полностью удалённый формат работы.

— Заработную плату от 80 000 ₽.

— График 3/1 — трое суток работаете, сутки отдыхаете.

— Обучение и поддержку на этапе адаптации.

— Стабильный поток входящих заявок.

— Работу в федеральной компании.

— Возможность профессионального роста.

Кого мы ищем:

Активного, ответственного и собранного сотрудника, который умеет уверенно общаться с людьми, быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и эффективно координировать работу мастеров.