Руководитель контакт-центра
от 80 000₽
за месяц,
на руки
Уфа
(проспект Октября, 71/1)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Вдохновляй, развивай, достигай: стань лидером контакт-центра в крупнейшей медицинской сети!
Ты умеешь превращать вызовы в возможности, а команду — в сплочённый коллектив, который работает на результат? Тогда тебе к нам! Мы ищем Руководителя контакт-центра, который не боится брать ответственность, внедрять лучшие практики и делать сервис по-настоящему заботливым.
Твои задачи:
— Организация и эффективное управление работой контакт-центра (входящие/исходящие линии, поддержка, продажи, сервис);
— Формирование, развитие и мотивация команды: подбор, обучение, наставничество, контроль качества работы сотрудников;
— Разработка и внедрение KPI, систем мотивации, стандартов обслуживания;
— Анализ ключевых показателей эффективности, подготовка отчетности, оптимизация бизнес-процессов;
— Внедрение новых инструментов и технологий для повышения качества клиентского сервиса;
— Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения сложных клиентских кейсов;
— Контроль соблюдения стандартов и регламентов компании.
Наши ожидания:
— Опыт управления контакт-центром от 3 лет;
— Практика в телефонных продажах и сервисе;
— Навыки построения и развития команды, опыт наставничества;
— Умение разрабатывать и внедрять KPI, системы мотивации, контроля качества;
— Опыт анализа эффективности работы контакт-центра, умение работать с метриками и отчетностью;
— Будет плюсом опыт в медицинских организациях, страховании, банковской сфере, телекоме или крупных сервисных компаниях;
— Развитые коммуникативные и лидерские качества, ориентация на результат.
Условия и преимущества:
— Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата;
— График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
— Работа в офисе в команде профессионалов;
— Возможности для профессионального и карьерного роста;
— Социальный пакет, корпоративные программы и обучение.
О компании Сеть учреждений здравоохранения «РЖД-Медицина» — это 180 лет истории успеха, 94 многофункциональных медицинских центра, 250 поликлиник и более 2,2 млн пациентов ежегодно. Мы объединяем лучших специалистов и создаём современные стандарты заботы о здоровье. Присоединяйся к команде, которая меняет жизнь людей к лучшему!
Объявление ID455879,
17 просмотров (+2 за сегодня),
Дата размещения 25.09.2026г.,
Пожаловаться
