Руководитель клиентского сервиса
ЗП не указана
Уфа
(проспект Октября, 71/1)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Ищем руководителя, который возьмёт на себя управление командой администраторов медицинских центров и развитие клиентского сервиса.
Основная задача — выстроить понятную, управляемую и качественную систему обслуживания пациентов: от работы администраторов и стандартов сервиса до контроля качества, жалоб, дисциплины и показателей подразделения. Нам нужен не старший администратор, который будет постоянно работать на ресепшене, а руководитель команды, способный организовать работу сотрудников, внедрять стандарты и отвечать за конечный результат.
Твои задачи:
— управление старшими администраторами и администраторами;
— контроль качества обслуживания пациентов;
— внедрение и контроль стандартов сервиса;
— подбор, адаптация, обучение и развитие сотрудников;
— контроль графиков, дисциплины и укомплектованности;
— работа с жалобами и сложными клиентскими ситуациями;
— анализ KPI и улучшение клиентского пути;
— взаимодействие с медицинскими подразделениями и контактным центром.
Что важно:
— опыт управления командой от 10 человек;
— опыт в клиентском сервисе, фронт-офисе или операционном управлении;
— умение работать с KPI;
— сильные управленческие и коммуникационные навыки;
— способность выстраивать процессы и добиваться результата.
Опыт в медицине будет преимуществом, но не обязателен.
Что важно для успеха:
— Опыт управления командой от 10 человек
— Практический опыт в клиентском сервисе или фронт-офисе (от 1 года)
— Навыки работы с KPI и аналитикой
— Умение выстраивать эффективные процессы и мотивировать команду
— Грамотная речь, стрессоустойчивость, ориентация на результат
Условия и преимущества:
— Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата
— График работы 5/2, рабочий день с 8:00
— Условия:
— крупная медицинская организация;
— команда администраторов в подчинении;
возможность влиять на процессы и сервис;
официальное трудоустройство;
— фиксированная часть + ежемесячная премия по KPI.
О компании Сеть учреждений здравоохранения «РЖД-Медицина» — это 180 лет истории, 94 многофункциональных центра, 250 поликлиник и более 2,2 млн пациентов ежегодно. Мы объединяем лучших специалистов и создаём новые стандарты медицинского сервиса в 71 регионе России. Присоединяйся к команде, которая меняет жизнь людей к лучшему!
Объявление ID455827,
8 просмотров (+1 за сегодня),
Дата размещения 25.09.2026г.,
Пожаловаться
