Менеджер продаж услуг автосервиса

Технические навыки

• Базовое понимание устройства автомобиля и технологий ремонта.

• Знание ассортимента услуг СТО.

• Навыки продаж

• Умение выявлять потребности клиента.

• Работа с возражениями

• Умение вести клиентскую базу, отслеживать историю взаимодействий и анализировать эффективность продаж

Личные качества и компетенции

• Коммуникабельность и эмпатия. Способность выстраивать доверительные отношения с разными людьми.

• Стрессоустойчивость. Работа с клиентами, особенно с корпоративными, часто связана с отказами и сложными ситуациями.

• Ориентация на результат. Желание и способность закрывать сделки, выполнять и перевыполнять план.

• Грамотная речь и чёткая дикция. Это влияет на восприятие компании и качество коммуникации.