Менеджер сервисного отдела ()

Чем предстоит заниматься:

- Принимать обращения клиентов, уточнять информацию и фиксировать заявки в системе. - Согласовывать с клиентами время выездов и доступ на объекты. - Вести календарь технического обслуживания и график инженеров. - Отслеживать выполнение заявок, собирать отчёты и фотографии после работ. - Передавать заявки на запчасти закупщику и контролировать сроки доставки. - Готовить коммерческие предложения, письма и документы по шаблонам. - Взаимодействовать с бухгалтерией по счетам и актам, отслеживать их отправку и подписание. - Сообщать клиентам о ходе работ, напоминать о согласованиях и оплатах. - Поддерживать порядок в информации по объектам и заявкам. - Технические решения принимают инженеры. На старте сложные ситуации разбираем вместе с руководителем.