Менеджер / специалист службы бронирования

Сеть мини-отелей «Алекс» приглашает в команду специалиста службы бронирования.

Мы ищем внимательного и коммуникабельного сотрудника, который умеет работать с информацией, спокойно общается с гостями и готов отвечать за качественную организацию бронирований.

Чем предстоит заниматься:

— Принимать только входящие звонки от гостей;

— Осуществлять предварительное бронирование номерного фонда сети отелей «Алекс» в онлайн-системе;

— Принимать, обрабатывать и подтверждать заявки на бронирование по телефону и электронной почте;

— Подбирать оптимальные варианты размещения и консультировать гостей по доступным номерам;

— Предоставлять информацию об условиях проживания, стоимости, способах оплаты и дополнительных услугах;

— Работать с обращениями, просьбами и претензиями гостей, находить решения в нестандартных ситуациях;

— Вести миграционный учет гостей;

— Оформлять документацию и отчетность службы бронирования.

Что мы ожидаем от кандидата:

— Образование - не ниже среднего специального;

— Уверенное владение ПК;

— Грамотная устная и письменная речь;

— Внимательность и ответственность в работе с информацией и документами;

— Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации и самостоятельно принимать решения;

— Доброжелательность, вежливость и корректность в общении с гостями;

— Коммуникабельность и стрессоустойчивость;

— Опыт работы в гостиничной сфере будет преимуществом, но не является обязательным условием.

Условия работы:

— График: сутки / двое, с 10:00 до 10:00 / 11:00 до 11:00 (чередуется);

— В течение смены предусмотрено время для отдыха и сна;

— Работа в офисе управляющей компании;

— Офис расположен в 5 минутах от станции метро «Новочеркасская»;

— Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;

— Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц;

— Бонусы;

— Стабильная работа в действующей сети отелей;

— Дружный коллектив и понятные рабочие процессы;

Почему стоит выбрать «Алекс-отель»

В нашей работе важны не только бронирования и документы, но и отношение к гостю. Специалист службы бронирования - это первый человек, с которым часто сталкивается будущий гость отеля, поэтому мы ценим профессиональное и доброжелательное общение.

Если вы внимательны, уверенно работаете с компьютером, умеете общаться с людьми и хотите работать в стабильной гостиничной сети - будем рады познакомиться.

Откликайтесь на вакансию - свяжемся с вами и расскажем подробнее о работе и условиях.