Администратор в стоматологию

Описание вакансии

О компании ImplantPoint — центр стратегической имплантологии, который уже более 6 лет задаёт стандарты качества в Беларуси и теперь открывает двери в Самаре. Мы предлагаем полный спектр стоматологических услуг, внедряем инновационные подходы и гордимся тем, что наши пациенты всегда уходят с улыбкой. Если вы хотите стать частью команды, которая действительно меняет жизни — ждём вас!

Ваши задачи:

— Встречать пациентов пришедших в клинику;

— Координировать пациентов по кабинетам;

— Доброжелательно и с желанием отвечать на вопросы пациентов;

— Принимать входящие звонки вторичных пациентов;

— Подбирать время и записывать пациентов на прием;

— Производить перезапись вторичных пациентов в случае форс-мажоров;

— Производить расчетно-кассовое обслуживание пациентов;

— В совершенстве владеть эквайрингом, онлайн кассой, кассовой отчетностью и документацией;

— Оформлять необходимую документацию для пациентов;

— Организация чистоты и порядка зоны реcепшн;

— Собирать отзывы и обратную связь от пациентов;

— Предлагать пациентам чай/кофе в зоне ресепшн;

— Сглаживать конфликтные ситуации;

— Заказывать средства обеспечения клиники офисными товарами.

КАКИМ МЫ ВИДИМ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА:

- Cо средним профессиональным или высшим образованием и умением работать с телефоном, компьютером, офисными программами, CRM системой и МИС;

- Грамотная слаженная приятная речь, умение добавлять положительные эмоции в голос (улыбку), умение объяснить сложные медицинские термины простым обывательским языком, открытость в общении и умеренный голос (не тихий и не громкий), знание делового этикета, вежливость;

- Высокая клиентоориентированность, организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности, умение сглаживать конфликтные ситуации;

- Целеустремленность – не ленивый сотрудник, который заранее самостоятельно планирует свой день и делает всё для достижения результата;

- Желание развиваться и обучаться - сотрудник, который регулярно проходит тренинги и профессионально развивается параллельно с работой;

- Эмпатия – сотрудник, который умеет слушать, слышать и сопереживать эмоциональному состоянию клиента;

- Коммуникабельность - легкость в общении, умение поддержать разговор;

- Умение работать в команде и помогать её членам;

- Пунктуальность и исполнительность.

Условия и преимущества:

— Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата;

— График работы 2/2, смены 12 часов;

— Заработная плата, состоит из оклада 50 000 руб. + KPI совокупный доход от 60 000 руб.;

— Постоянное развитие и обучение (система обучения и наставничества);

— Клиника в центре города, с прекрасными видами на Набережную р. Волга, удобное месторасположение, новый ремонт - обеспечивающий функциональное зонирование, эргономику и комфорт, парковка для автомобиля.

Теперь, если вы внимательно изучили вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и начните своё сопроводительное письмо со слов «Я хочу стать членом команды и готов пройти дополнительные этапы отбора, чтобы занять позицию – администратора». Так мы поймем, что вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать.