Менеджер сервисного центра

axusgroup- это сервисный центр в Самаре по ремонту цифровой и бытовой техники.

Мы открываем конкурс на должность администратора сервисного центра. Мы ищем сотрудника для постоянной работы способного стать частью нашего дружного целеустремленного коллектива.

Обязанности:

— работа с клиентами в сервисном центре

— консультирование и информирование клиентов по услугам компании и их стоимости

— работа с возражениями и вопросами клиента

— прием и выдача клиентам заказов и бытовой техники на ресепшене

— согласование стоимости ремонта с клиентами

— работа в программе учета

— курирование заказов (распределение на склад, между мастерами и контроль сроков ремонта

— работа с курьерскими службами

— формирование счетов для юридических лиц

— работа с входящими звонками

— коммуникация с сотрудниками сервиса для решения вопросов клиента

— работа в мессенджерах

— контроль бытовых вопросов сервиса

— Ведение кассы и составление финансовых отчетов для бухгалтерии

— сверки и отчеты контроль за сроками диагностики, ремонта, поставок ЗИП

Требования:

— вежливость и доброжелательность в беседе с клиентом

— грамотно говорить и писать на русском языке, иметь хорошую дикцию

— коммуникабельность, способность эффективно вести диалог

— работа в условиях многозадачности

— ответственность

— дисциплинированность

— стрессоустойчивость и опыт работы с людьми в конфликтных ситуациях

— интересоваться технологиями и разбираться в бытовой технике и ее работе (обязательное условие)

— уверенный пользователь ПК

— опыт работы администратором желательно в ремонте бытовой техники

— опыт в продажах приветствуется

— готовность к обучению и совершенствованию своих навыков

Условия:

— фиксированная своевременная заработная плата 1 раз в месяц

— Дружный сложившийся коллектив, работу в благоприятной обстановке, отзывчивое отношение

— достойная заработная плата

— полный цикл обучения, наставничества и адаптации.