Сервис-менеджер (корпусная мебель)

МЕБЕЛЬКОР - самые смелые, оригинальные и эстетичные решения для обустройства дома с 2017 года! Компания- это люди. Для нас очень важно быть сплоченной командой профессионалов нацеленной на результат и преданность своему делу. Наша компания была создана Петром и Валентиной Чепаловыми как проект, в котором воплощаются в жизнь мечты клиентов и таланты сотрудников. На сегодняшний день, мы имеем стильный офис в центре города Ростов-на-Дону, команду более 50 человек и собственное производство!

Мы работаем исключительно с качественной фурнитурой и специализируемся на нестандартных решениях для любого пространства, на абсолютно любой вкус.

В отдел сервиса компании мы ищем эксперта в области корпусной дизайнерской мебели! Наличие опыта в приемке мебели на объектах и выстраивании коммуникации с клиентами будет вашим преимуществом!

Задачи:

- Организация и контроль работы службы сервиса и приёмки объектов по окончании монтажа.

- Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов на этапе приёмки мебели.

- Управление командой специалистов компании в процессе приёмки объекта и оценка сервиса компании.

- Взаимодействие с отделом монтажа (монтажниками), производством и отделом продаж (менеджерами-дизайнерами) для оперативного решения вопросов клиентов.

- Анализ обратной связи от клиентов, работа с рекламациями и претензиями.

- Ведение отчётности по работе отдела, контроль выполнения метрик сервиса в компании

Требования:

- Опыт работы на руководящих позициях в сфере сервиса, приёмки или постпродажного обслуживания (желательно — в мебельной или смежных отраслях).

- Знание процессов производства и монтажа корпусной мебели.

- Навыки управления командой, опыт внедрения и построения процессов оказания сервиса в компании.

- Умение работать с претензиями и рекламациями, находить компромиссные решения.

- Системное мышление, ответственность, нацеленность на результат.

Условия:

- Работа в стабильной компании с развитой структурой и современным производством.

- Официальное трудоустройство по ТК, оклад + KPI

- Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально по результатам собеседования).

- Возможность профессионального роста и реализации собственных идей.

- Комфортный офис и производство в Ростове-на-Дону.

Если вы готовы взять на себя ответственность за качество сервиса и развитие направления приёмки в крупной мебельной компании — отправляйте резюме!