Менеджер по работе с клиентами

Вакансия:

Менеджер по работе с клиентами Общие требования к кандидату:

Пол:

ж/м Образование:

Высшее образование. Приветствуется специализация в области менеджмента, маркетинга, дизайна. Опыт работы:

Обязателен опыт продаж от 1 года в следующих сферах:

дизайн интерьеров, архитектура, строительство;

премиальные услуги;

салоны мебели или отделочных материалов. Презентабельность, ухоженность, опрятность. Знание ПК:

Уверенный пользователь:

Word, Excel, Outlook, мессенджеры. Опыт работы в CRM-системах (ведение клиентской базы, заполнение карточек, выставление счетов и подготовка коммерческих предложений). Грамотная устная и письменная речь. Владение техниками продаж:

выявление потребностей, презентация услуги, работа с возражениями, закрытие сделки, ведение клиента до оплаты. Знание продукта (желательно):

Понимание основных стилей интерьера и этапов создания дизайн-проекта (замер, планировка, визуализация, рабочая документация). Личные качества:

клиентоориентированность;

доброжелательность и стрессоустойчивость;

многозадачность и пунктуальность;

ответственность и активность;

амбициозность и желание зарабатывать;

ориентация на долгосрочные отношения с клиентами. Обязанности Встречать и приветствовать клиентов, создавая комфортную и располагающую атмосферу с первого контакта Выявлять бюджет, сроки, предпочтения по стилю, и иные потребности клиента Презентовать услуги компании Заключать договоры и принимать оплату (наличный и безналичный расчет). Грамотно работать с возражениями, особенно по цене, срокам и сомнениям в необходимости дизайн-проекта. Обрабатывать входящие звонки и вести теплую базу клиентов (напоминания, прогрев, повторные приглашения). Работать с действующей клиентской базой:

поддерживать связь с постоянными клиентами, информировать об акциях и новинках, формировать повторные продажи и рекомендации. Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, чтобы они возвращались за новыми проектами (например, для дома, дачи, офиса) и рекомендовали компанию знакомым. Выполнять личный KPI и общий план команды Условия работы:

График работы:

5/2 Испытательный срок:

1-2 месяца с обучением и вводом в должность. Оформление:

Трудовой договор Система оплаты:

Оклад (фиксированная часть);

Процент от общих продаж;

Высокий процент от личных продаж;

Дополнительные бонусы за выполнение и перевыполнение плана;

Бонусы за повторные продажи и рекомендации от постоянных клиентов.