Оператор телефонных звонков в автосервис

Оператор телефонных звонков / сервисный консультант в BMM Service

Хотите быть тем, кто первым встречает клиента и помогает ему разобраться с вопросами по автомобилю? В BMM Service вы станете связующим звеном между клиентом и нашей профессиональной командой — и сможете вырасти от оператора до сервисного консультанта с более высоким доходом.

Что нужно делать

В роли оператора телефонных звонков:

— обзванивать базу клиентов, чтобы приглашать на сервис;

— принимать входящие звонки, консультировать и записывать на обслуживание;

— делать предварительный расчёт работ и запчастей;

— вести планировщик записей.

При совмещении с ролью сервисного консультанта (с увеличением дохода):

— лично встречать клиентов, выявлять потребности и консультировать по ремонту и обслуживанию;

— оформлять заказы‑наряды, согласовывать перечень работ и стоимость;

— контролировать сроки и качество ремонта, информировать клиентов о ходе работ;

— передавать автомобиль после ремонта и давать рекомендации по эксплуатации;

— работать с сервисными программами и документацией;

— решать спорные ситуации и поддерживать высокий уровень сервиса.

Кого мы ищем

— Опыт в автосервисе или на похожей позиции — от 1 года (желательно).

— Базовое понимание устройства легковых автомобилей, особенно иномарок.

— Умение объяснять технические моменты простым языком и спокойно общаться с клиентами.

— Ответственность, внимательность и стрессоустойчивость.

— Уверенное владение ПК: оформление заказов, работа с базами данных.

— Готовность работать в команде и развиваться вместе с компанией.

Почему стоит выбрать нас

— Официальное трудоустройство и стабильная зарплата.

— Гибкие графики на выбор: 5/2, 4/2, 3/3, 2/2, 4/4 — подберём удобный вариант.

— Современное рабочее место и профессиональное оборудование.

— Корпоративное обучение: поможем быстрее войти в ритм и прокачать навыки.

— Возможности для роста: при желании можно совмещать роли и увеличивать доход.

— Дружелюбная атмосфера, поддержка коллег и понятный процесс адаптации.

О компании

BMM Service — сеть современных автосервисов в Ростове‑на‑Дону и Волгограде. Мы специализируемся на ремонте и обслуживании иномарок и делаем ставку на профессионализм, честность и заботу о клиентах.

Присоединяйтесь к команде, которая каждый день делает сервис лучше!