Оператор группы оценки клиентского опыта

Описание вакансии

VERRA — официальный представитель более 17 автомобильных брендов: Toyota, Lexus, Porsche, HAVAL PRO, Geely, Belgee, Gac, Changan, Omoda, JAECOO, TANK, WEY, KNEWSTAR, Tenet, Hyundai, Chery, Exlantix. Работаем с 1998 года в Перми, Березниках, Уфе, и Стерлитамаке.

«28 лет лидерства на российском автомобильном рынке — это не просто цифра, это 28 лет доверия наших клиентов и непрерывного роста нашей команды. Мы ищем тех, для кого люди и честный бизнес — не просто слова, а надежная основа для создания будущего вместе с нами».

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:

Соблюдение трудового законодательства: оформление официальное с 1-го дня, белая заработная плата дважды в месяц — никаких сюрпризов и рисков

Удобный график: 5/2, рабочие дни с 09:00 до 18:00

Комфортные условия труда: современный автомобильный центр на улице Героев Хасана, 79, оснащённый всем необходимым для продуктивной работы

Профессиональное развитие: качественные программы адаптации и регулярного обучения в собственной академии VERRA, гарантирующие постоянное совершенствование твоего мастерства

Реальная карьера: лучшие сотрудники получают реальные возможности продвижения внутри компании благодаря прозрачной и справедливой системе оценки результатов

Позитивная среда: дружелюбный коллектив, который всегда готов поддержать новичка и разделить успехи друг друга

Корпоративные радости: активные события, совместные праздники и спорт — жизнь вне рабочего стола тоже важна!

Специальные привилегии: скидка на покупку автомобилей и обслуживание авто — стань ближе к миру автолюбителей!

ВАШИ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ:

Проведение телефонных опросов клиентов после получение услуг с целью оценки удовлетворенности

Анализ СМС-сообщений и других каналов обратной связи, поступающих от клиентов

Выявление замечаний, предложений и положительных отзывов клиентов в процессе опроса

Маршрутизация замечаний, предложений и положительных отзывов клиентов в процессе опроса

ЧТО ВАЖНО ДЛЯ НАС:

Высшее или среднее специальное образование

Умение устанавливать контакт с разными категориями клиентов, способность слышать не только слова клиента, но и понимать его эмоции, ожидания и реальную суть

Способность работать с большим объемом однотипной информации без снижения качества и внимательности

Активная коммуникабельность и готовность расти профессионально

Готовность учиться новому и совершенствовать свои навыки ежедневно

Стремление приносить пользу и достигать высоких результатов в команде единомышленников

Почему именно ты? Мы ценим амбициозных и целеустремленных профессионалов, готовых вкладывать энергию и энтузиазм в достижение общих целей компании.

ГОТОВ СТАТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЛИДЕРОВ?

Звони, пиши, откликайся! Твоё будущее начинается здесь и сейчас!