Оператор call-центра

Наша работа - помогать жителям Москвы и Московской области с поверкой и заменой счётчиков воды и тепла. Наша задача - сделать этот процесс быстрым, понятным и удобным для клиентов.

Нам важно, чтобы каждый звонок заканчивался решённым вопросом и благодарностью. Поэтому мы ищем Оператора, который станет надёжным «голосом» компании и искренне захочет помогать людям.

Чем предстоит заниматься:

— Консультировать клиентов по входящим звонкам: отвечать на вопросы о поверке, замене, стоимости и условиях выезда мастера

— Осуществлять исходящие звонки клиентам, чтобы вежливо напомнить о предстоящей поверке счётчиков и помочь спланировать визит мастера

— Оформлять заявки на выезд специалиста, фиксировать все данные в CRM-системе

— Работать с возражениями и находить индивидуальный подход к каждому абоненту

Мы предлагаем:

Комфортные условия работы:

— Уютный офис в пешей доступности (12 минут от м. Сокол)

— Современное рабочее место: ПК, качественная гарнитура, вся необходимая техника

— Свободный дресс-код - приходите в удобной одежде

— Кухня с кофемашиной, микроволновкой, кулером и зоной для отдыха

График на выбор:

— Классический 5/2: с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 - для тех, кто ценит стабильный ритм

— Сменный 2/2: Смены с 09:00 до 21:00. Отлично подходит для совмещения с учебой или личными проектами.

Доход:

— Оклад - 50 000 ₽ (гарантированная часть, вы всегда знаете свой минимум)

— Прозрачная система премий - средний доход при графике 5/2 на руки составляет от 75 000 рублей

— Выплаты 2 раза в месяц, строго без задержек

— Возможность дополнительного заработка за счёт подработок

Обучение и поддержка:

— Полное обучение с нуля - мы всему научим, даже если у вас нет опыта в колл-центре

— Наставник на период адаптации - вы никогда не останетесь один на один с задачей

Наши ожидания:

— Грамотная устная и письменная речь

— Умение спокойно и доброжелательно общаться с разными людьми

— Уверенное владение ПК (работа в CRM - быстро освоим)

— Желание работать на результат и зарабатывать

— Готовность работать в офисе (м. Сокол)

Опыт в колл-центре или сфере обслуживания не обязателен, но будет вашим преимуществом.

Почему стоит откликнуться:

— Вы получаете стабильный оклад и реальную возможность влиять на доход через премии

— Вас не оставят без поддержки - мы заинтересованы в вашем комфорте и развитии

— Вы помогаете людям решать бытовые вопросы и получаете за это достойную оплату

— Работа в спокойной, дружелюбной атмосфере без излишнего стресса

Как понять, что это ваша вакансия:

— Вы хотите работать и зарабатывать, даже если у вас пока мало опыта

— Вам нравится общаться с людьми и решать их задачи

— Вы цените стабильность и ищете компанию, где ценят сотрудников

Откликайтесь! С радостью расскажем подробнее о задачах, графиках и системе мотивации на собеседовании. Приходите - будем знакомиться!