Инженер - системный программист

Описание вакансии

Организация и контроль выполнения процессов сопровождения ИТ;

Организация и контроль процесса принятия в ОПЭ, ПЭ новых ИТ-систем;

Организация и контроль исполнения участниками процессов ЛНА Общества по процессам сопровождения ИТ-систем;

Управление Каталогом ИТ-услуг:

Обеспечение актуальной информации об ИТ-услугах в Каталоге ИТ-услуг Общества, Аудит каталога ИТ-услуг в ServiceDesk. Обеспечение сопровождения информационных систем:

Организация и контроль процесса;

Управление запросами/Управление инцидентами/Управление доступом пользователей;

Выполнение корректной классификации, типизации и маршрутизации запросов между ИТ-услугами и линиями поддержки;