Специалист исходящий колл-центр

Описание вакансии

Доход от 50 000 до 90 000 рублей • Полностью удаленная работа • Без продаж

О компании

Мы - образовательный проект, который уже более 8 лет помогает школьникам добиваться высоких результатов в обучении. За это время нам доверились тысячи родителей и выпускников, а наши программы стали частью образовательного пути многих семей.

Сегодня мы развиваем направление взаимодействия с образовательными организациями по всей России и приглашаем в команду специалиста по коммуникации.

Для нас важно, чтобы работать было комфортно. Поэтому мы выстраиваем четкие и понятные процессы, обеспечиваем поддержку на старте, придерживаемся прозрачной системы мотивации и ценим уважительные отношения внутри команды. У нас руководители, с которыми можно спокойно обсуждать рабочие вопросы, получать обратную связь и чувствовать себя частью общего дела.

Чем предстоит заниматься

- совершать исходящие звонки по готовой базе образовательных организаций;

- уточнять получение ранее направленных информационных материалов;

- кратко и корректно рассказывать о цели обращения по готовому сценарию;

- фиксировать результаты общения в CRM или таблице;

- передавать руководителю актуальную информацию по статусам, вести отчетность

Важно: эта работа не связана с продажами.

Вам не нужно искать клиентов, предлагать продукт и убеждать что-то приобрести. Главная задача - провести деловой разговор, уточнить необходимую информацию и аккуратно зафиксировать результат.

Мы будем рады познакомиться, если вы:

- имеете опыт работы в линии КЦ или поддержки

- грамотно и доброжелательно общаетесь с людьми;

- умеете отрабатывать возражения, быть убедительными и занимать ведущую позицию в разговоре;

- обладаете свойством сохранять спокойствие даже при формальных отказах;

- уверенно пользуетесь компьютером;

- быстро фиксируете информацию во время разговора;

- внимательны к деталям, ответственны и организованны;

- готовы быстро обучиться и приступить к работе.

Будет преимуществом опыт работы в клиентском сервисе, контакт-центре, административной поддержке, сопровождении клиентов или на позициях, связанных с телефонными коммуникациями.

Что мы предлагаем

- полностью удаленный формат работы;

- график 5/2;

- смену на выбор: 08:00–16:00 или 09:00–17:00 (МСК);

- доход от 60 000 до 90 000 рублей;

- фиксированную часть 45 000 рублей + KPI от 15 000 до 55 000 рублей;

- корпоративную телефонию;

- обучение всего за один день и поддержку наставника на старте;

- своевременные выплаты и прозрачную систему мотивации;

- возможность профессионального роста в направлениях коммуникаций, GR и маркетинга.

Если вам близка спокойная, структурированная работа, нравится деловое общение и хочется стать частью команды, которая реализует значимые образовательные проекты, — будем рады вашему отклику.