Менеджер по работе с клиентами (Консьерж сервис)

Описание вакансии

Команда Сбера в поиске менеджера по работе с клиентами в новую службу консьерж сервиса. Обязанности обслуживание премиальных клиентов по телефону и через цифровые каналы коммуникации (email, чаты, мессенджеры) поиск и предоставление информации, а также полное сопровождение запросов клиентов, включая бронирование и оплату услуг проактивное предложение релевантных сервисов и услуг с учётом потребностей и предпочтений клиентов ведение и администрирование клиентов и клиентских запросов в CRM-системе. Наши требования:

английский язык не ниже Pre-Intermediate личная экспертиза и кругозор в сфере путешествий, ресторанной и развлекательной индустрии опыт работы от 2 лет в одной или нескольких из следующих областей:

клиентский сервис (в том числе колл-центры), обслуживание клиентов в премиальном ритейле, бизнес-клубе, фитнес-центре и т. д., работа персональным ассистентом, консьерж-сервис умение использовать нейросети в повседневной работе. Дополнительным преимуществом будет:

опыт работы в продажах опыт работы с CRM-системами (например, Bitrix24, Salesforce и аналогичные) знание дополнительных языков (французский, испанский, китайский и др.). Условия комфортный современный офис на м. Кожуховская, (офисный режим работы) сменный график работы, включая ночные смены ежегодный пересмотр зарплаты, квартальной и годовой премии уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ подписка Прайм с возможностью совместного использования на трех близких вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.