Старший диспетчер
до 135 000₽
за месяц,
на руки
Москва
(Москва, Автозаводская, ЗИЛ, ЗИЛ, Тульская, проспект Лихачёва, 5)
Опыт работы:от 1 до 3 лет, полный день, полная занятость
Обязанности:
— Организация работы смены диспетчеров аварийной службы, распределение заявок и контроль их исполнения;
— Приём, регистрация, учёт и контроль качества обработки заявок от населения и организаций;
— Координация линейных и аварийно-выездных бригад, оперативное перераспределение ресурсов при нештатных ситуациях;
— Взаимодействие с линейными руководителями и вышестоящим руководством;
— Контроль предоставления обратной связи клиентам и организациям;
— Мониторинг соблюдения сроков и качества выполнения работ подчинёнными диспетчерами и бригадами;
— Ведение оперативной документации, формирование отчётов по итогам смены/суток;
— Работа с портальными обращениями, эскалация сложных случаев;
— Обучение и стажировка новых диспетчеров, контроль соблюдения регламентов;
— Участие в разборе конфликтных ситуаций и подготовка предложений по улучшению работы службы;
— Работать с диспетчерскими системами (Обь, Асуд и т.д.);
— Работать с цифровой платформой ЛИФТМОНИТОРИНГ и/или АРПИКОН;
— Контроль исполнения заявок.
Требования:
— Образование: высшее (техническое или управленческое) приветствуется, среднее профессиональное – обязательно.
— Опыт работы диспетчером в аварийных службах (МЧС, скорая помощь, ЕДДС), ГБУ «Жилищник», управляющей компании или в лифтовой организации – не менее 2 лет, из них не менее 1 года – в роли старшего диспетчера или с функциями контроля/координации.
— Уверенное владение ПК, знание специализированных программ учёта заявок и CRM-систем.
— Грамотная устная и письменная речь, высокая скорость печати, работа с многоканальной связью.
— Отличное знание географии города и районов обслуживания (для оптимального направления бригад).
— Знание нормативных документов по эксплуатации лифтового оборудования (приветствуется).
Условия:
— Полная занятость;
— Официальное оформление и заработная плата (соблюдение ТК РФ);
— График работы с 8:20 до 17:00 (пн-пт);
— Расширенная программа ДМС со стоматологией;
— Материальная помощь к отпуску;
— Работа на динамично развивающемся производственном предприятии;
— "Белая" заработная плата.
Объявление ID464579,
2 просмотра (+2 за сегодня),
Дата размещения 02.10.2026г.,
Пожаловаться
