Администратор Отдела по обслуживанию гостей

Описание вакансии

Отель HAMPTON BY HILTON MOSCOW STROGINO приглашает Администратора/Официанта присоединиться к команде единомышленников и профессионалов!

Обязанности:

— Организация заселения и комфортного размещения гостей отеля;

— Обслуживание гостей на шведской линии;

— Подготовка залов к мероприятию: застройка зала, натирка посуды, сервировка столов, фуршетных линий и баров;

— Осуществление расчёта с гостями за предоставление услуг отеля;

— Координация работы сотрудников смены по качественному обслуживанию гостей;

— Информационная поддержка гостей, поддержание контакта с гостями по телефону и лично в процессе проживания;

— Разрешение возникающих вопросов гостей с целью обеспечения комфортного пребывания;

— Обучение и адаптация сотрудников отдела;

— Ведение кассовой отчетности, участие в инкассации денежных средств

Требования:

— Знание английского языка приветствуется;

— Образование - высшее профессиональное или неоконченное высшее;

— Опыт работы в области сервиса будет преимуществом;

— Знание специализированных программ (OPERA, Micros);

— Коммуникабельность, умение работать в команде, а также неотъемлемый компонент сервиса - отельная улыбка!

Условия:

— Конкурентная заработная плата и система премирования;

— Возможности для профессионального роста и развития, тренинги;

— Комфортные условия труда и отличная рабочая атмосфера;

— График работы 2/2, либо 5/2 (скользящие выходные);

— Оформление в соответствии с ТК РФ;

— ДМС (по результатам испытательного срока);

— Бесплатное корпоративное питание;

— Обучение в рамках корпоративного университета Hilton;

— Возможность в путешествиях останавливаться по специальным тарифам в сети отелей Hiton по всему миру.