Оператор горячей линии Лемана PRO

Описание вакансии

Предоставляем:

- обучение перед выходом на линию;

- готовую базу знаний и рабочие инструкции;

- поддержку руководителя и команды;

- прозрачную систему оценки качества работы;

зп 210 руб/час+ премия ;

Трудоустройство: Договор ГПХ, самозанятые;

- стабильные выплаты;

- возможность профессионального роста внутри контактного центра.

График: графикам: 5/2, плавающие выходные, с 8:00 до 18:00, приоритет по 2/2, период с 8:00 до 20:00

Обязанности:

- прием входящих звонков от клиентов;

- консультирование по вопросам заказов, доставки, возврата, товаров и услуг компании;

- поиск необходимой информации в базе знаний;

- корректное решение вопроса клиента согласно установленным регламентам;

- фиксация информации по обращениям в рабочей системе;

- соблюдение стандартов качества обслуживания.

- грамотная русская речь;

- уверенное владение компьютером;

- умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;

- внимательность и способность работать с базой знаний;

- спокойное и доброжелательное общение с клиентами;

- стрессоустойчивость;

- ответственность и соблюдение рабочего графика.

Опыт работы в контактном центре будет преимуществом, но готовы рассматривать кандидатов без опыта при хорошей обучаемости и грамотной речи.