Специалист технической поддержки

Обязанности:

— Обслуживание ПК, оргтехники, кассовых аппаратов сети центров организации;

— Решение вопросов 1-ой линии, обучение пользователей работе с техникой, специализированным ПО, решение сложных вопросов с офисным ПО, эскалация задач на 2-ую линию;

— Учёт и контроль оргтехники и расходных материалов;

— Взаимодействие с обслуживающими компаниями;

— Подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);

— Проведение работ по монтажу ЛВС, оборудования для дополнительных рабочих мест, камер видеонаблюдения;

— Помощь в монтаже, подключении медицинского оборудования;

— Администрирование систем мониторинга за информационной инфраструктурой, систем электронной очереди (Raspberry PI), терминалов (Windows);

— Обеспечение взаимодействия пользователей с локальными информационными системами МИС, РИС, ЛИС;

— Администрирование внешних облачных систем обеспечения связи и телекоммуникации;

— Обеспечение условий антивирусной и информационной безопасности пользователей;

— Сетевое и системное администрирование в рамках компетенций;

— Работа с ЭЦП (выпуск, учет сроков действия).

Требования:

— Знание современного пользовательского ПО, глубокое знание ОС Windows на уровне администратора;

— Знание основ построения ЛВС;

— Знание устройства работы оргтехники на уровне мелкого ремонта;

— Внимательность, пунктуальность, вежливость, усидчивость;

— Инициативность;

— Стремление к развитию в ИТ.

Условия:

— Работа в офисе;

— Преимущественно удаленное подключение к пользователям;

— Редкие выезда по городу и удалённым филиалам на транспорте организации.

—