Специалист по работе с обращениями

АНО «Диалог Регионы» – всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор цифрового диалога между государством и обществом, с численностью более 2500 сотрудников.

Мы объединяем ведущие технологические и управленческие практики в цифровой среде для оперативного решения вопросов, с которыми люди обращаются к органам власти.

Наша цель – максимально сократить расстояние между государством и его гражданами.

АНО Диалог Регионы объединяет Центры управления регионами (ЦУР) во всех регионах страны. ЦУР – это центры компетенций и оперативной поддержки глав субъектов РФ по обратной связи с населением и работе в интернете.

Задачи Специалиста:

— Распределение поступающих Обращений населения в социальных сетях к органам власти и местного самоуправления;

— Рассмотрение и согласование ответов от исполнителей;

— Проведение аналитики, выявление причин и факторов, влияющих на рост/появление Обращений. Подготовка справок по проблемам в районах или отраслях;

— Анализ и подготовка отчетов по обращениям граждан

Мы ожидаем от кандидата:

— Законченное высшее или среднее профессиональное образование;

— Опыт работы с обратной связью, обращениями граждан;

— Грамотная устная и письменная речь;

— Базовые навыки копирайтинга;

— Желателен опыт работы/взаимодействия с органами власти;

— Опыт составления аналитических отчетов/справок;

— Приветствуется базовое понимание функционала основных социальных сетей.

Мы предлагаем:

— Надежность: официальное трудоустройство и "белую" заработную плата + премии по итогам работы;

— Возможность стать участником социально значимого проекта федерального масштаба;

— Развитую систему обучения, широкие возможности для развития профессиональных навыков. Доступ к уникальным внутренним обучающим материалам;

— Комфортный офис по адресу: ул. Академическая, д.2.

— Пятидневная рабочая неделя (график работы с 09:00-18:00 в офисе);

— Достойный уровень дохода, обсуждается с финальным кандидатом.