Оператор голосовой поддержки

Привет! Мы - Магнит Финтех.

Наша команда разрабатывает и улучшает финансовые продукты, технологии Магнита - которые делают жизнь клиентов удобнее с каждым днем.

Команда помогает пользователям разобраться в работе сервиса и решает возникающие вопросы.

Бонусы:

— Расширенный ДМС со стоматологией и психологами;

— Розыгрыши подарков и корпоративные тренинги;

— Скидки от партнеров компании (рестораны, техномаркеты, путешествия);

— Льготы и компенсации для сотрудников.

Обязанности:

— Обрабатывать обращения клиентов в звонке простым и понятным языком;

— Работать по готовым инструкциям, сценариям и материалам корпоративной базы знаний;

— Фиксировать информацию по обращениям во внутренних системах;

— Консультировать по финансовым цифровым продуктам;

— Передавать сложные, спорные или нестандартные ситуации руководителю либо в профильную команду.

Требования:

— Грамотная устная речь и умение объяснять сложное простыми словами;

— Внимательность к деталям;

— Готовность работать по понятным правилам и инструкциям;

— Понимание того, как устроены современные приложения и цифровые сервисы, будет преимуществом.

Условия:

— Оформление по ТК РФ;

— График работы 2/2;

— Удаленный формат работы (потребуется компьютер или ноутбук на Windows 10/11);

— Оплачиваемое обучение с первого дня;

— Оплачиваемы больничные и отпуска;

— Оплата в праздничные дни и подработки в двойном размере.

У каждого новичка, будет наставник, который подскажет, поможет.

Уже через 3-6 месяцев ты сможешь стать специалистом контроля качества,

​​​​информационным менеджером, или даже супервайзером. Все зависит от тебя и твоего желания.